لو أدرك أصحاب المشروعات أهمية بناء علامة تجارية ودور ذلك في نجاح المشروعات وتحقيق الأرباح لبذلو كل ما يستطيعون من مال ووقت ومجهود من اجل بناء العلامة التجارية الخاصة بهم. لتأخذ فكرة عن أهمية بناء علامة تجارية ليس عليك سوى تأمل انتماءك الخاص ومن حولك تجاه علامة تجارية ما، ولتكن كوكاكولا مثلاً… إنه مجرد مشروب […]

سواء كنت صاحب عمل تقوم بتقديم خدمة العملاء بنفسك، أو تُريد توظيف من يقوم بذلك بدلاً منك، أو حتى كنت شاب تسعى لدخول مجال خدمة العملاء، فلا بد أن تكون على دراية بأهم أساسيات خدمة العملاء. فإن كنت أنت من ستقدم خدمة العملاء فيجب عليك معرفة تقديمها بشكل صحيح، وإذا كنت ستوظف أحداً فيجب عليك