أفضل 9 شركات شحن للتجارة الإلكترونية في الدول العربية

بقلم آيات علي
التجارة الإلكترونية هي أحد مظاهر التطور التكنولوجي الحاصل في العالم في الفترة الأخيرة، والتي شهدت نموًا كبيرًا في مبيعاتها بنسبة تزيد عن 250% عن الأعوام السابقة.

وتعتبر خدمات الشحن للتجارة الإلكترونية هي سبب أساسي لدعم نموها بغض النظر عن حجم أو طبيعة أو نوع نشاط التجارة.

وذلك لأن خدمات الشحن هي جزء رئيسي مكمل لعملية البيع عبر الإنترنت، فمن خلالها يتم استلام المنتجات من مقدمي الخدمة وتعبئتها وتغليفها ونقلها للمستهلك النهائي.

في هذا المقال سنناقش أفضل شركات الشحن للتجارة الإلكترونية، ومعايير اختيارها، وكيفية التعاقد معها، بالإضافة إلى العديد من منصات الشحن المشهورة عربيًا.

ما المقصود بالشحن للتجارة الإلكترونية؟

الشحن بمفهومه العام هو عملية نقل السلع أو المنتجات من مكان لآخر، سواء من مكان إنتاجها لمكان تخزينها أو من البائع للمستهلك.

بينما التجارة الإلكترونية هي عمليات البيع والشراء للسلع المختلفة التي تتم من خلال الإنترنت، سواء العمليات التي تتم بين الشركات والمستهلكين والتي تسمى “B2C” أو التي تتم بين الشركات وبعضها “B2B”.

المقصود بالشحن للتجارة الإلكترونية هو الخدمات التي تحتاجها عملية نقل المنتجات التي يتم بيعها إلكترونيًا.

وتعتبر هذه العملية هي أهم أركان التجارة الإلكترونية، فهي حركة الوصل بين العميل والمتجر، ومن شأنها التأثير على نجاح أو فشل التجارة.

والجدير بالذكر أنها من أهم العوامل التي تؤثر على قرارات العملاء بالشراء، فكلما كان نظام الشحن آمن على المنتجات، وسريع، ومناسب في التكلفة، وربما مجاني كلما زادت الطلبات على المنتجات التي تقدمها من خلال تجارتك الإلكترونية.

اقرأ أيضًا: كتب التجارة الإلكترونية (أهم 16 كتاب لتقرأه)

عوامل يجب مراعاتها عند اختيار شركات الشحن للتجارة الإلكترونية

يُعد اختيار شركة شحن مناسبة من التحديات التي تواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية، حيث يعتمد الاختيار المناسب على عدة عوامل ضرورية.

هذه العوامل من شأنها تعزيز نمو التجارة، وكسب ولاء العملاء، وتؤثر على قرارك بشأن اختيار أنسب شركة من شركات الشحن للتجارة الإلكترونية.

وأهم هذه العوامل هي:

1. السمعة الطيبة

التعامل مع شركات الشحن للتجارة الإلكترونية يتطلب أن تكون تلك الشركات ذات سمعة طيبة في السوق التجاري.

بحيث تعطي لعملائك انطباع بالثقة في تجارتك، ويمكنك معرفة آراء العملاء السابقين في الشركة للتأكد من ذلك، ومن مدى جودة الخدمات التي تقدمها، وسهولة التعامل والأمانة في التوصيل واحترام العميل.

2. توافق خدماتهم مع المنتجات التي تقدمها

قد يساعدك في اختيار شركة الشحن معرفة خصائص منتجك جيدًا من حيث الوزن والحجم والأبعاد ودرجة الحرارة التي يحتاجها، ونوع التخزين سواء جاف أو بارد بالإضافة إلى نوع التغليف المطلوب.

حيث أن هذه الأمور ستساعدك على منع تعرض منتجاتك للتلف قبل أن تصل إلى العميل، وهو ما سيساعدك بالتأكيد في اختيار الشركة التي تقدم خدمة تناسب متطلبات نقل منتجاتك.

3. سرعة التوصيل

تشير الإحصائيات إلى أن أكثر من 80% من المتسوقين والعملاء يفضلون استلام مشترياتهم في نفس اليوم أو اليوم التالي على الأكثر.

إذ أن سرعة التوصيل تعتبر عامل معهم لاختيار شريك الشحن المكمل لتجارتك فغالبية العملاء تفضل نظام الشحن السريع وأفضل وقت للتوصيل من يوم لـ 5 أيام.

4. خدمة العملاء

بناءاً على تعامل شركة الشحن مع عملائك قد يفضل العميل التعامل معك مرة أخرى، أو قد يضطر إلى إلغاء التعامل بشكل نهائي.

لذا كلما كانت الشركة تحترم العميل وتتواصل معه بالشكل اللائق، كلما كانت سبب في كسب ولاء عملائك، فيجب التأكد من توافر جميع سبل التواصل مع العملاء سواء الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

ويجب أيضاً أن تتأكد أن شركة الشحن لديها القدرة على حل مشاكل العملاء والتواصل معهم بشكل سريع وفعال.

5. هل توفر الشركة إمكانية التتبع

مع التطورات التكنولوجية أصبح من السهل الآن أن تكون على علم بمكان الشحنات ويكون العميل قادر على متابعة عملية توصيل المنتج، لذا بإمكان تتبع الشحن أن يؤثر على قرارك باختيار الشركة.

اقرأ أيضًا: أفضل 4 بوابات دفع إلكتروني مناسبة للعرب

6. توفر الشركة خيارات توصيل متعددة

التجارة الإلكترونية جعلت العالم كله كقرية صغيرة، فيمكن لأي عميل الآن أن يتسوق، ويقوم بشراء ما يريد دون النظر لحدود المكان أو الدول، لذا يجب التأكد من أن الشركة توفر إمكانية الشحن الدولي… هذا بالطبع في حالة كان متجرك الإلكتروني يستهدف أكثر من دولة.

وقد يكون نطاق تجارتك محلي فلا تحتاج إلى هذا النوع من الشحن… كل ما تحتاجه في هذه الحالة هو التأكد من استخدام وسائل نقل داخلية متعددة لسهولة التوصيل، مثل: السيارات النقل أو الدراجات النارية.

7. خطط الأسعار والتكلفة

كلما كانت تكلفة الشحن أقل مع الاحتفاظ بجودة المنتجات والتغليف كلما ساهم في زيادة نسبة المبيعات وارتفاع الأرباح.

ولكن يجب الإطلاع على خطط الأسعار الخاصة بالشركات لمعرفة جميع الرسوم التي تفرضها شركات الشحن على المنتجات التي تبيعها والمقارنة بينها واختيار الأفضل.

8. جودة التعبئة والتغليف

قد تحتاج المنتجات التي تقدمها إلى معاملة بشكل خاص حتى لا تتعرض للتلف أو الكسر، فجودة التعبئة والتغليف المناسب يحمي المنتجات طوال فترة الشحن من التعرض للصدمات والعوامل الخارجية والتلف.

كما أن التغليف يلعب دورًا مهمًا في جذب انتباه العملاء، وتعزيز قيمة العلامة التجارية لديهم، لهذا يجب التعرف على المنتجات المستخدمة في عملية التغليف. هل هي من الكرتون المقوى أم الأكياس البلاستيكية؟

وهل هذا النوع يناسب منتجك أم لا؟

9. مدى سهولة فتح حسابات تجارة إلكترونية في شركة الشحن

بعض شركات الشحن تتميز بسهولة فتح الحسابات بها، حيث يتم فتح الحساب أتوماتيكيًا وتقديم البيانات ورفع الأوراق والمستندات المطلوبة من خلال موقعها.

وبعض الشركات تتطلب الذهاب للمقر الرئيسي لفتح حساب وتقديم الأوراق بالإضافة للانتظار لمدة حتى يتم الموافقة على فتح الحساب.

اقرأ أيضاً: ما هي إدارة مخزون التجارة الإلكترونية (دليلك المبسط)

10. رسوم الدفع عند الاستلام

هناك رسوم إضافية تفرضها شركات الشحن مقابل خدمة دفع الأموال عند استلام المنتج، وهذه الرسوم تذهب مباشرًة لصالح شركة الشحن وليس المتجر.

وذلك لأن عملية تحويل الأموال لصاحب التجارة الإلكترونية تتطلب وقت وجهد إضافي، كما أن بعض الشركات تقوم بإضافة رسوم هذه الخدمة على إجمالي تكلفة الشحن.

فيجب التأكد من المبلغ المفروض على الدفع عند الاستلام. وهل سيؤدي إلى رفع سعر المنتج بشكل مبالغ فيه أم لا؟

اقرأ أيضًا: كيفية تسعير المنتجات (7 وجهات نظر مختلفة لتسعير المنتجات)

أفضل شركات الشحن للتجارة الإلكترونية

في الفترة الأخيرة ازدادت أعداد شركات الشحن الدولية والعربية التي تدعم التجارة الإلكترونية بشكل كبير وتقدم حلول الشحن المختلفة سواء على الجانب الدولي أو المحلي.

لذا سنتناول الآن أفضل مزودي خدمات الشحن:

1. شركة أرامكس

من أفضل شركات الشحن في منطقة الشرق الأوسط، تم تأسيسها عام 1982، وتمتلك فروع في بعض الدول العربية مثل الأردن والسعودية ومصر والإمارات.

متخصصة في حلول الشحن للأفراد والشركات والمؤسسات، مثل:

• النقل الدولي والمحلي السريع.
• الخدمات اللوجستية.
• الشحن البري والبحري والجوي.
• خدمات إدارة التجارة الإلكترونية.
• خدمة تتبع الشحنة.

كما أنها تعمل كمزود رئيسي لخدمات الشحن لأشهر منصات التجارة الإلكترونية مثل: Shopify و OpenCart و Magento.

ويمكن لأي نشاط تجاري التسجيل في الشركة من خلال موقعها الإلكتروني لفتح حساب شخصي أو شركات وتقديم البيانات المطلوبة والمستندات المطلوبة، كما أنها توفر بالموقع إمكانية حساب سعر الشحنة سواء كانت محلية أو دولية.

2. شركة DHL

من أكبر شركات الشحن واللوجستيك الدولية. تمتلك فروع في أكثر من 220 دولة حول العالم تقدم خدمات، مثل:

• الشحن الجوي والبحري والبري للبضائع والمستندات والطرود.
• النقل بالسكك الحديدية بين قارتي أوروبا وآسيا.
• الحلول اللوجستية للشركات الصغيرة والمتوسطة مثل التخزين والنقل والتوزيع.
• خدمة التتبع من الموقع والموبايل أبلكيشن.
• إمكانية تحديد سعر التوصيل من خلال الموقع الإلكترونى.

3. شركة فيدكس FedEx

فيدكس شركة شحن عريقة تقدم خدماتها في جميع دول العالم، تم تأسيسها عام 1971. تقدم خدمات الشحن للتجارة الإلكترونية، مثل:

• التخليص الجمركي للشحنات.
• النقل الجوي.
• الشحن عبر الإنترنت لجميع أنواع وأحجام المنقولات.
• إدارة حسابات التجارة أون لاين و استخراج الفواتير والتقارير.
• خدمات التعبئة والتغليف والنقل من الباب للباب.

4. شركة UPS

هي شركة أمريكية تقدم خدمات مميزة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية في أكثر من 200 دولة، مثل:

• الشحن البري والجوي للشركات المتوسطة والكبيرة.
• خدمات الشحن للأفراد والمشروعات الصغيرة.
• التتبع وحساب تكلفة ووقت الشحنة من خلال الموقع الإلكتروني.
• الدمج مع منصات التجارة الإلكترونية.

5. شركة سمسا إكسبريس

سمسا شركة شحن سعودية تأسست عام 1994، ولكنها توسعت في نطاق أعمالها لتقدم خدماتها على مستوى دولي في لأكثر من 230 دولة.

تقدم أفضل حلول الشحن للتجارة الإلكترونية، مثل:

• الشحن الجوي والبري والبحري.
• الخدمات اللوجستية والتخليص الجمركي.
• خدمات النقل السريع وتتبع الشحنات.
• حاسبة تكلفة الشحن إلكترونيًا.

6. شركة Shipa

من أكبر الشركات التي تدعم شحن التجارة الإلكترونية في أكثر من 100 دولة حول العالم، وتقدم:

• خدمات لوجستية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة مثل شراء وبيع ونقل المنتجات.
• الشحن البري والجوي.
• التوصيل السريع.

7. شركة زاجل

زاجل شركة سعودية تدعم التجارة الإلكترونية داخل المملكة. تم تأسيسها عام 2007، وهي تقدم العديد من خدمات الشحن المميزة بأسعار تنافسية، مثل:

• النقل المبرد ونقل التمور.
• الاستعلام عن الشحنات وتتبعها.
• النقل الداخلي، التوصيل السريع داخل السعودية.
• التعبئة والتغليف والتوصيل لباب المنزل.

8. شركة Storage Station

من أهم الشركات السعودية التي تدعم الخدمات اللوجستية والتخزين للأعمال التجارة الإلكترونية حيث توفر الآتي:

• الشحن السريع
• مخازن للمنتجات المتداولة من خلال التجارة الإلكترونية تحت إشراف أمهر الموظفين.
• التعبئة والتغليف بجودة عالية.
• خدمة عملاء مميزة.
• توفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال للمنتجات.

9. شركة FDS

من الشركات المصرية التي تقدم خدمات الشحن للتجارة الإلكترونية تقدم خدماتها على ثلاث نطاقات:

1. من الشركات للشركات.
2. من الشركات للأفراد.
3. من الأفراد للأفراد.

ومن الخدمات التي تقدمها:

• تتبع عملية الشحن
• الشحن الداخلي السريع.
• التعبئة والتغليف.

منصات شحن التجارة الإلكترونية

هي منصات تُمكن أعمال التجارة الإلكترونية من التواصل مع عدد كبير من شركات الشحن التي تقدم حلول الشحن واللوجستيك بمختلف الخدمات والأسعار في وقت واحد.

حيث يتم دمج هذه المنصات مع المتاجر الإلكترونية، فهي توفر المميزات التالية:

• توفير الوقت والمال.
• الحصول على خيارات شحن عديدة بأعلى كفاءة.
• الحصول على تقارير وتحليلات بنتائج الأعمال.
• مناسبة للمشروعات الإلكترونية الصغيرة والكبيرة والمتوسطة.

سنتناول الآن أمثلة لبعض منصات الشحن التي تدعم جميع أعمال البيع عبر الانترنت:

1. منصة شيب روكيت Shiprocket

هي منصة عالمية هندية الأصل تعتبر من أكبر مزودي خدمات الشحن للتجارة الإلكتروني.

مميزاتها:

• تمكن دمج عملية الشحن مع أكثر من شركة شحن.
• توفر خدماتها وفق باقات شهرية مدفوعة حسب الخدمات المقدمة بها.
• مناسبة للأعمال الفردية والشركات.
• تتناسب مع الأعمال التجارية التي تقدم خدمة الدفع عند الاستلام دون تكاليف إضافية.
• توفر إمكانية تسجيل بيانات الحساب البنكي لعمل تحويلات الأموال مباشرة للحساب.
• تتميز بلوحة تحكم مرنة وسهلة التعامل.
• توضح جميع التقارير الخاصة بالطلبات والتسليمات والمرتجعات والإيرادات عن عمليات التجارة التي تمت من خلالها.
• توفر عدد كبير من شركات الشحن العربية والدولية التي يمكن الاختيار منها، مثل: (فيدكس، أرامكس، زاجل، إكسبريس، دليفري، سمسا، وي فاست، ناقل، أي مكان، ستار لينك).
• توفر إمكانية وضع الشعار والهوية البصرية الخاصة بالمتجر الإلكتروني على الشحنة الموجهة للعميل.

2. منصة نايتروس

هي منصة إلكترونية سعودية تقدم حلول الشحن للمتاجر الإلكترونية لجميع مدن المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى الشحن الدولي.

مميزاتها:

• تسهل تفعيل التعامل مع جميع الشركات التي توفرها من خلالها وهي (فيدكس، أرامكس، SPL، كويك بوكس، DHL).
• إعداد المنتجات والطلبات.
• التوصيل للعملاء عبر شركات الشحن المتوفرة من خلالها.
• إمكانية ربط المتجر الإلكتروني مع المنصة.

فهي منصة سهلة التعامل يمكنك إدارة عمليات الشحن من خلالها باستخدام الأجهزة الذكية.

وتوفر ثلاث باقات للشحن:

1. الباقة الأساسية: يتم التعامل من خلالها بدون اشتراك شهري أي حسب الاستخدام، حيث تناسب المتاجر الإلكترونية صغير الحجم.
2. الباقة القياسية: وسعرها 99 ريال سعودي شهريًا.
3. الباقة المتقدمة وسعرها 299 ريال سعودي شهريًا.

جميع هذه الباقات تقدم الإمكانيات التالية:

• إنشاء وطباعة بوليصات الشحن.
• رسائل نصية ترسل للعملاء لتتبع عملية التوصيل.
• أسعار شحن أقل نسبيًا من شركات الشحن.
• استعراض التقارير الخاصة بالشحنات.
• طباعة شعار العلامة التجارية على بوليصة الشحن والتغليف.
• الباقة المتقدمة توفر إمكانية إضافة أكثر من مستخدم للحساب.
• الدعم الفني المباشر من المنصة.

3. منصة سلاسة

سلاسة متخصصة في شحن التجارة الإلكترونية في الدول العربية، فهي شركة سعودية الأصل، وانطلقت لتصبح من أكبر شركات الشحن للتجارة الإلكترونية في الوطن العربي التي تقدم الخدمات اللوجستية باستخدام الأدوات التكنولوجية والتحليل الدقيق للبيانات بأسعار تنافسية.

فهي توفر نظام إلكتروني متقدم يمكن التاجر من إدارة طلبات شحن المنتجات والمخزون بكل مرونة.

ذلك بالإضافة للاتي:

• إدارة وتسليم كل طلب بأعلى مستوى من الاحترافية والسلاسة والكفاءة.
• ربط المتجر بعدد كبير من شركات الشحن في وقت واحد.
• خدمة نقاط التسليم والتسلم والتي تتيح للعملاء تحديد أماكن الاستلام المتاحة لهم.
• إمكانية استخراج تقارير وتقديرات الطلبات والمخزون.
• تجهيز وتعبئة الطلبات، وإدارة الطلبات المرتجعة.
• خدمة عملاء مميزة.

اقرأ أيضًا: كيف تستغل بنترست في مضاعفة مبيعات متجرك الإلكتروني

أسعار شركات الشحن

تختلف أسعار الشحن من شركة لأخرى وتختلف باختلاف عدة عوامل، مثل:

• نوع المنتجات.
• حجم الشحنة.
• مكان التوصيل.
• نوع الشحن هل هو دولي أم محلي.
• وزن الشحنة.
• نوع التغليف المطلوب.

كما أن بعض الشركات توفر حاسبة لتكاليف الشحن على موقعها الإلكتروني للتسهيل على التجار حساب تكلفة منقولاتهم، عن طريق كتابة بعض المعلومات حول الشحنة ومن خلالها يتم حساب التكلفة.

طرق التعاقد مع شركات الشحن

بعد اختيار شركة الشحن التي تقدم خدماتها بما يتناسب مع علامتك التجارية وعملائك المستهدفين، تأتى خطوة التعاقد معها، وهي خطوة ضرورية توضح التزامات ونطاق عمل الطرفين.

فيجب أن يكون العقد يوضح الآتي:

• الأسعار التي سيتم فرضها على عمليات توصيل المنتجات.
• مدة العقد.
• التزامات كل طرف.
• الشروط الجزائية التي تطبق على الأطراف عند الإخلال ببنود العقد.

اقرأ أيضًا: 9 طرق ستضاعف مبيعات متجرك الإلكتروني من خلال فيسبوك

طرق التعاقد مع منصات الشحن الإلكترونية

منصات الشحن تعتبر خطوة ذكية لإنجاز الأعمال وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار، حيث تتميز بسهولة التعامل من خلالها مع الشركات.

فكل ما تحتاجه هو التسجيل في المنصة المناسبة ودمجها في متجرك، ثم اختيار الباقة التي تناسب حجم أعمالك وتفعيلها.

وهي تساعدك في الربط بين شركات الشحن، فلن تحتاج إلى التعاقد مع كل شركة على حدا بل اختيار الشركات المناسبة وقراءة الشروط والأحكام الخاصة بكل شركة والموافقة عليها.

فقط اشتراك واحد يُمكنك من التواصل مع كافة الشركات والحصول على الخدمة التي ترضي عملائك.

الخاتمة

تعد شركات الشحن شريكًا هامًا في نجاح وانتشار وتوسع التجارة الالكترونية، فهي ليست مسئولة فقط عن نقل المنتجات للعملاء بل وحصولهم على تجربة تسوق مرضية، تشجعهم على تكرار الطلب والتعامل معك.

إذا أعجبك المقال شاركه مع أصدقائك واخبرنا في خانة التعليقات بالأسفل ما رأيك في المقال وهل أفادك أم لا؟