ما هي التجارة الإلكترونية وكيف تتعلمها وتبدأ بها

شرح التجارة الإلكترونية وكيفية البدء بها

التجارة الإلكترونية: هي عبارة عن أسلوب جديد للبيع بالاعتماد على الإنترنت. من خلال التجارة الإلكترونية يمكن لصاحب البيزنس عرض منتجاته أو خدماته على شبكة الإنترنت من خلال متجره الإلكتروني أو من خلال منصة وسيطة، ومن ثم يقوم المشتري بالإطلاع على المنتج ومعرفة كافة تفاصيله والقيام بدفع ثمنه واتمام عملية الشراء بشكل كامل، واستلام المنتج عبر شركات الشحن.

بحسب أحدث الإحصاءيات سيصل حجم التجارة الإلكترونية الاجمالي عالمياً في عام 2023 الحالي لـ 6.3 تريليون دولار أي 6300 مليار دولار أمريكي، ونصيب السوق العربي منها يقدر بمليارات الدولارات سنوياً.

ومن المتوقع في عام 2027 أن تصل نسبة التجارة الإلكترونية لـ 23% من حجم التجارة الاجمالي عالمياً، والتي ستتجاوز هذا العام حاجز الـ 19%.

سواء كنت تريد الفوز بجزء من كعكة التجارة الإلكترونية بإنشاء متجرك الاحترافي الخاص، أو تريد دخول عالم التجارة الإلكترونية بأبسط وأسهل الطرق الممكنة وحتى المجانية تماماً، أو حتى كان لديك فضول للمعرفة من أجل المعرفة ففي هذا المقال ستجد ما تريد وأكثر.

هذا المقال ياصديقي بوابتك وفرصتك لدخول عالم التجارة الإلكترونية وتغيير حياتك كلياً للأفضل.

جدول محتويات المقال

ما هي التجارة الإلكترونية؟

ما هي التجارة الإلكترونية

تعريف التجارة الإلكترونية: المصطلح الأصلي بالإنجليزية هو E commerce أو Electronic Commerce، وهي تشير إلى كل نشاط تجاري يمكن إتمامه بالاعتماد على تكنولوجيا الإنترنت الحديثة، والمقصود هنا بالنشاط التجاري ليس شراء وبيع السلع والمنتجات الملموسة فقط.

ولكن التجارة الإلكترونية تتضمن أيضا شراء وبيع الخدمات الغير ملموسة وأيضاً المنتجات الرقمية، وهي تشمل المزادات التي تتم من خلال الإنترنت، وحجز تذاكر السفر والمعاملات البنكية الإلكترونية.

ببساطة كل بيزنس يعتمد على الإنترنت في اتمام كل أو بعض من المهام التالية هو ينتمي لمجال التجارة الإلكترونية:

  • الوصول للعميل.
  • عرض المنتج أو الخدمة على العميل.
  • اتمام اتفاق البيع.
  • استلام ثمن السلعة أو الخدمة.

ولكن لكي تتضح الفكرة وتصبح سهلة الفهم للجميع، دعنا نتناولها وفقاً لفكرتها الشائعة لدي الجميع، والتي تتمثل في المتاجر الإلكترونية العالمية مثل أمازون وايباي، والتي لدينا نماذج مثلها في المنطقة العربية مثل جوميا ونمشي.

والتجارة الإلكترونية متمثلة في المتاجر الإلكترونية الاحترافية: هي عبارة عن مواقع إلكترونية فيها يتم عرض تشكيلة متنوعة من المنتجات، والتي يمكن للعميل الاختيار من بينها، وبإمتلاكه لوسيلة دفع يقبلها المتجر يمكنه إتمام عملية الشراء في دقائق معدودة، ومن ثم يقوم المتجر بارسال المنتج للعنوان الخاص بالعميل.

بشكل عام يمكننا القول أن التجارة الإلكترونية هي نتاج للتزاوج بين التجارة التقليدية من ناحية والإنترنت والتكنولوجيا الحديثة من ناحية أخرى.

وبناءاً على هذا فحتى الفتاة العشرينية التي تمتلك مجموعة على الفيسبوك لبيع المكياج لأصدقائها، هي بشكل ما تعمل في مجال التجارة الإلكترونية.

ولأني أسعى لتعميم فائدة هذا الدليل لأكبر عدد ممكن من الشباب العربي، لذا سوف أتناول المستوى الاحترافي لفكرة التجارة الإلكترونية بالتفصيل.

ولكني أيضاً سوف أتناول مجموعة من الأفكار البسيطة التي يمكن لأي شخص تطبيقها للدخول لعالم التجارة الإلكترونية وتحقيق أرباح منها.

أنواع التجارة الإلكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية

هنا سنتناول تصنيف التجارة الإلكترونية وفقاً للنوع المستهدف من العملاء:

1. B2C) business-to-consumer): تعني بيزنس موجه للمستهلك. في هذا النوع يقوم البيزنس الإلكتروني (متجر إلكتروني مثلاً) ببيع سلع أو خدمات للمستهلك بشكل مباشر، والبيع هنا يكون بالقطعة (بيع بالتجزئة)، هذا النوع هو تقريباً الأشهر في عالم التجارة الإلكترونية.

مثال: متجر أمازون أو متجر جوميا لبيع المنتجات للجمهور.

2. B2B) business-to-business): وتعني بيزنس موجه لبيزنس آخر. في هذا النوع يقوم المتجر الإلكتروني ببيع سلع أو خدمات لنوع أخر من البيزنس.

في النوع الأول البيع يكون من بيزنس للمستهلك من أجل الاستهلاك المباشر، أما هنا البيع يكون لبيزنس آخر من أجل إعادة البيع، أو استخدام المنتج أو الخدمة لتوليد أرباح بشكل ما.

مثال: متجر إلكتروني لبيع ماكينات قطع الخشب، والذي يبيع لأصحاب ورش تصنيع الخشب.

3. C2C) Consumer-to-Consumer): وتعني بيزنس موجه من مستهلك إلي مستهلك. في هذا النوع من التجارة الإلكترونية يقوم المستهلك ببيع سلعة أو خدمة لمستهلك آخر مثله.

وعمليات البيع والشراء التي تتم بين المستهلكين بعضهم وبعض، تتم تحت إدارة طرف ثالث ينظم الموضوع ويديره ويضمن حق الطرفين مقابل عمولة محددة.

المشاركين في هذا النوع من التجارة الإلكترونية هم مستهلكين وبائعين في نفس الوقت.

مثال: الموقع الشهير eBay أو Etsy.

4. C2B) Consumer-to-Business): هذا النموذج من نماذج التجارة الإلكترونية هو نموذج حديث نوعاً ما وهو مرتبط بالإنترنت بشكل أساسي، وتحديداً منصات بيع الخدمات الصغيرة.

هنا يقوم الأفراد العاديين الذين يمتلكون مهارات في مجال ما ببيع خدماتهم لأصحاب الأعمال مقابل ثمن محدد وفقاً لطبيعة الخدمة.

يمكنك تسميتها عمالة مؤقتة أو العمل بنموذج العمل الحر.

مثال: موقع فايفر لبيع الخدمات أو موقع مستقل العربي.

اقرأ أيضاً: كيف تستخدم شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية

ماذا تحتاج لكي تبدأ في التجارة الإلكترونية؟

في هذا الجزء سوف نتناول بالتفصيل إجابة سؤال ماذا أحتاج لكي أبدا في التجارة الإلكترونية، يمكنك أيضاً تسمية هذا الجزء بمكونات التجارة الإلكترونية أو الجوانب التي تقوم عليها التجارة الإلكترونية.

ملحوظة: في بعض السيناريوهات تكون بعض المكونات بالأسفل غير ضرورية، ولكننا هنا نتناول نموذج احترافي مثالي لمتجر إلكتروني مثل متجر أمازون العالمي.

1. ايجاد المنتج الذي ستبيعه

في مثالنا هنا أمازون يبيع الكثير من المنتجات منها الملموسة مثل الأجهزة الإلكترونية (كمبيوتر، كاميرا، تليفزيون، اكسسوارات إلكترونية…الخ)، ومنها الغير ملموسة مثل الكتب الإلكترونية.

على أي حال عالم التجارة الإلكترونية مثله مثل العالم الواقعي، هناك أكثر من استراتيجية يمكن إتباعها في اختيار المنتج، منها التخصص في نوع معين من المنتجات، أو التخصص في قطاع عريض من المنتجات، أو الجمع بين الكثير من التخصصات في متجر واحد.

اختيار المنتج هنا يجب أن يقوم على أسس مدروسة ومنها:

  • دراسة خيارات الإنتاج في مقابل إعادة البيع.
  • القدرة على امتلاك ميزة تنافسية من خلال خفض تكلفة الإنتاج أو الشراء من المصدر.
  • القدرة على توفير الكميات المطلوبة عند الحاجة.
  • حجم وقوة المنافسين.
  • مستوى الطلب.
  • الجودة في مقابل السعر.

2. بناء واجهة المتجر الإلكتروني

بناء واجهة المتجر الإلكتروني

المتجر الإلكتروني هنا يمثل موقع الويب الذي يمكن للمشترين زيارته لاصدار أوامر الشراء، المتجر الإلكتروني من المفترض أن يحتوي على نظام متكامل لإدارة كل شيء مثل:

  • واجهة لعرض المنتجات (اسم كل منتج وصور له ومواصفاته الخاصة).
  • نظام برمجي لإدارة حسابات المشترين، والذي بناءاً عليه يربط كل أمر شراء بالعميل الذي قام به.
  • نظام ذكي لربط المتجر ببوابة الدفع وبشركة توصيل المنتجات وبالمخازن.

في البداية عليك امتلاك استضافة مواقع جيدة، وعليك اختيار اسم نطاق يعبر عن متجرك الإلكتروني.

أما عن طريقة عمل المتجر فهناك الكثير من طرق بناء المتاجر الإلكترونية، وهذا ما تناولناه بالتفصيل في دليل خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي.

ولكن على أي حال واحد من أهم وأفضل طرق إنشاء المتاجر الإلكترونية وأكثرها احترافية، هي من خلال الإعتماد على منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة، وهي عبارة عن منصات متكاملة تقدم لك كل ما تحتاج لبدء متجرك الإلكتروني بشكل سهل وبسيط.

فهي ستوفر لك:

  1. استضافة لموقعك ويمكنك من خلالها شراء اسم نطاق.
  2. ستوفر لك قوالب جاهزة يمكنك استخدامها لبناء متجرك في أقل من ساعة، ودون أي خبرة برمجية.
  3. تكامل مع أشهر بوابات الدفع وإمكانية ربط المتجر بها ببضعة ضغطات.
  4. تكامل مع أشهر شركات الشحن إمكانية الربط معها بضغطة زر.
  5. أدوات تسويقية لمساعدة موقعك على تحقيق شهرة أونلاين ومن ثم المزيد من المبيعات.
  6. أنظمة جاهزة لإدارة المخزون.

3. بوابة دفع

أنت كصاحب متجر إلكتروني عليك بتحديد طرق الدفع المقبولة لديك، وعليك بامتلاك نظام لإدارة المدفوعات عن طريق الإنترنت، مثل التعاقد مع أحد بوابات الدفع (payment gateways) التي تمكنك من استلام وإدارة المدفوعات.

ومن أفضل بوابات الدفع المناسبة للعرب، والتي التي تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية العربية لاستقبال وإدارة المدفوعات:

لا تنسى أيضاً توفير إمكانية الدفع عند الاستلام التي تسهل قرار الشراء كثيراً، وخصوصاً في الدول العربية ودول الشرق الأوسط.

الجدير بالذكر وكما نوهنا منذ قليل أن منصات التجارة الإلكترونية توفر لك إمكانية الربط مع شركات الدفع والشحن بسهولة، ولكننا نذكرها هنا بشكل مستقل لوضع خريطة متكاملة لكل بكل ما تحتاج لتبدأ في التجارة الإلكترونية.

4. مخازن لتخزين المنتجات

المخازن تمثل عنصر في غاية الأهمية في عالم التجارة الإلكترونية، من المهم اتخاذ قرار التوزيع الجغرافي للمخازن بحكمة وبناءاً على دراسة، هذا القرار بالطبع يعتمد على العملاء المستهدفين لشراء المنتجات.

من المهم أيضاً دارسة الطلب المتوقع بدقة وتجهيز المخازن لتغطية معدل الطلب، ويجب كما أشرنا بالأعلى الربط بين المخزون وبين واجهة الموقع الإلكتروني.

عندما يقوم أحدهم بالدخول على صفحة منتج ما ويبدأ عملية الشراء، يجب التأكد حينها من أن المنتج موجود في المخازن وجاهز للارسال.

بالطبع تحتاج هنا لنظام لإدارة المخزون والذي ستقوم بتزويده بالواردات من المنتجات وهو يقوم برصد الصادرات (أي المبيعات)، ومن ثم يوفر بيانات محدثة في أي وقت حول عدد المتوفر من كل منتج تبيعه، وكما ذكرنا هناك الكثير من منصات التجارة الإلكترونية التي توفر نظام الإدارة المخزون في حزمة المتجر المتكاملة.

اقرأ أيضاً: إدارة مخزون التجارة الإلكترونية وأهم استراتيجياته

5. تسويق إلكتروني

التسويق الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

التسويق عنصر أساسي لنجاح أي بيزنس، ولأننا هنا نتحدث عن التجارة الإلكترونية فلابد أن يكون التسويق الإلكتروني هو السائد، يجب إمتلاك خطة تسويقية قوية، وتحديد ميزانية مناسبة من أجل عمل حملات إعلانية مدفوعة.

التسويق الإلكتروني يتضمن دراسة السوق لإتخاذ القرارات المناسبة لنجاح وتوسيع حجم التجارة الإلكترونية، الجدير بالذكر أن التسويق عن طريق الأميل (Email Marketing)، هو واحد من أهم قنوات التسويق الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية.

حيث أنه يمثل وسيلة تواصل فعالة جداً مع العملاء القدامي وتعريفهم بالعروض والخصومات، ومدهم بقوائم من المنتجات التي يهتمون بها بناءاً على تاريخ شراءهم.

6. وسيلة لارسال المنتج للمشتري

على الرغم من أن الجانب الإلكتروني يسيطر على المشهد في التجارة الإلكترونية، إلا أن هناك جانب مادي مهم جداً يجب التخطيط له بعناية لارضاء العملاء، وهو نقل المنتج من المخازن وتسليمه للمشتري، لإتمام عملية البيع بشكل كامل.

هناك خيارين أساسيين هنا:

  1. التعاقد مع شركات احترافية مستقلة متخصصة في الشحن.
  2. القيام بتوصيل المنتج للعميل تحت إدارة المتجر الإلكتروني ننفسه.

على أي حال من المهم جداً إعطاء عناية خاصة لمرحلة توصيل المنتج للعميل: امتلاك أو التعاقد مع نظام قوي وذكي، والكفاءة والإلتزام بالمواعيد، والقدرة على مواجهة وحل المشكلات، هي العناصر الرئيسية هنا لنجاح هذه المرحلة.

7. فريق عمل

بالطبع التجارة الإلكترونية تحتاج لفريق عمل متميز لتنفيذ المهام البشرية، وإدارة المنظومة والإشراف عليها.

على الرغم من أن هناك دور كبير في التجارة الإلكترونية على النظام الآلي والتكنولوجي، إلا أن العنصر البشري هو الذي يصنع النظام ويبتكره في الأساس.

هذه النقطة مثل النقاط السابقة تحتوي على الكثير من التفاصيل التي يستحيل اختصارها في بضعة سطور.

ولكن هنا أود القول أنه لنجاح التجارة الإلكترونية لابد من وجود فريق عمل يتميز بالإبتكار والإبداع، يجب هنا توزيع المهام والفصل بينها مع وجود خيط من التعاون والتواصل بينها.

وإليك أهم أعضاء فريق العمل لإدارة متجر إلكتروني احترافي:

هنا سوف لا نقحمك في المزيد من المسميات الوظيفية المعقدة، ولكننا سنضع أمامك مصطلحات بسيطة تعبر عن ابسط شكل لما تحتاج من عمالة لإدارة موقعك.

  • المسئول التقني للمتجر: وهنا لم نقل أنه المبرمج، لأنك لا تحتاج لمبرمج لإنشاء متجر ولكن في معظم الحالات ستحتاج فقط لمسئول تقني على دراية بمنصة التجارة الإلكترونية التي ستستخدمها لبناء متجرك.
  • مسئول التسويق: وهو المسئول عن تسويق المتجر وتحقيق المبيعات.
  • مسئول المخازن: وهو الذي يدير كل ما يتعلق بالمخازن.
  • مسئول خدمة العملاء: وهو الذي يتعامل مع مشاكل العملاء.
  • المسئول المالي: وهو الذي يتولي مسئولة رأس المال وحركة الايرادات والمصروفات وميزانية التسويق… الخ.

الآن دعونا ننتقل لواحدة من النقاط الهامة جداً في موضوعنا هذا، والتي من خلالها يمكن للكثير من الشباب البداية في هذا المجال بأبسط الموارد الممكنة.

طرق سهلة وبسيطة لدخول التجارة الإلكترونية بموارد بسيطة

تناولنا بالأعلى في نقطة ماذا أحتاج لكي أبدأ في التجارة الإلكترونية الكثير من العناصر التي قد تبدو صعبة للكثيرين.

ولكن في هذا الجزء سنضع مجموعة من الحلول الممتازة للدخول في عالم التجارة الإلكترونية بشكل بسيط وسهل وبأقل الموارد الممكنة.

1. الدروب شيبنج

الدروب شيبنج أو Drop Shipping هو ببساطة عبارة عن نموذج إبتكاري في عالم التجارة الإلكترونية، فهو يسمح لأي شخص بامتلاك متجر إلكتروني بدون امتلاك منتج أو بوابة دفع أو شركة شحن.

وهذا شرح مبسط للدروب شيبنج في خطوات:

  • امتلاك حساب في أحد المتاجر الإلكترونية الكبيرة التي تتيح نظام الدروب شيبنج مثل علي اكسبريس.
  • تصميم متجر إلكتروني.
  • اختيار أحد أنواع المنتجات من المتجر الأساسي (علي اكسبريس)، ووضع روابط لها في المتجر مع تحديد سعرها بهامش ربح محدد.
  • البدء في الترويج للمنتجات الموضوعة بالمتجر.
  • يقوم العملاء بالدخول للمتجر وعند البدء في اتمام عملية الشراء، يتم الشراء من خلال المتجر الأساسي (على اكسبريس).
  • يقوم على اكسبريس بارسال المنتج للعميل مباشرة، ويحتفظ بقيمة المنتج ويرسل هامش الربح لك.

2. متجر فيسبوك (Facebook Marketplace)

فيسبوك ماركت بليس عبارة عن خدمة تجارة إلكترونية يتيحها فيسبوك لمستخدميه، من خلالها يمكن لأي شخص عرض أي منتج للبيع، والحصول على طلبات شراء من مستخدمي فيسبوك.

الجدير بالذكر هنا أن فيسبوك سوف يتيح لك فقط ميزة إضافة منتج وعرضه للبيع في السوق، هذا سيتم بشكل احترافي من حيث إضافة صور المنتج وسعره ووصف له….الخ، كما أنه يتيح نظام خاص للتواصل بخصوص شراء وبيع المنتجات.

ولكن فيسبوك ليس مسئولاً عن توصيل المنتج للمشتري، وليس مسئولاً عن إدارة المدفوعات أو أي شيء من هذا القبيل، لذلك هذه الطريقة تكون ناجحة في حالة البيع في نطاق جغرافي ضيق يسمح بالاتصال بين المشتري والبائع على أرض الواقع.

3. عرض منتجاتك على أحد المتاجر الإلكترونية الكبيرة

هذه الطريقة مناسبة تماماً لكل من يمتلك منتج ما، ويريد البدء في بيع هذا المنتج، ولكنه لا يريد الخوض في تفاصيل إنشاء متجر إلكتروني خاص.

هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية الكبيرة التي تسمح لأي شخص يمتلك منتج ما بوضع هذا المنتج على المتجر والبدء في بيعه، وفي المقابل يحصل المتجر على عمولة عن كل عملية بيع ناجحة.

كل ما عليك فعله في هذه الطريقة هو الذهاب لأحد المتاجر الكبيرة مثل امازون أو جوميا، وفتح حساب بائع، وادخال تفاصيل منتجك.

الجدير بالذكر أن بعض هذه المتاجر يوفر خدمة دعم هاتفي لاصحاب المنتجات، فمثلا بمجرد إنشاء حساب بائع على جوميا ستجد شخص يحدثك عبر الهاتف لارشادك حول كل التفاصيل.

وإليك شرح مفصل لكيفية البيع على أمازون FBA

4. التسويق بالعمولة

ليس لديك ما يمكنك من عمل متجرك الإلكتروني، أو حتى عمل متجرك الدروب شيبنج، وليس لديك منتج خاص لبيعة من خلال فيسبوك ماركت بليس أو من خلال المتاجر الأخرى… ما العمل؟ لا بأس التسويق بالعمولة ربما يكون هو طريقك لدخول هذا العالم.

الكثير من المتاجر الإلكترونية تتيح نظام لتقاسم الأرباح، فهي تسمح لأي مسوق أن يمتلك حساب خاص بالتسويق بالعمولة، ويقوم باختيار أحد المنتجات ويقوم بتسويقها، ويحصل على عمولة كلما قام أحد المشترين بالشراء من خلاله.

أنت هنا سيكون دورك هو مسوق للمنتجات التي تحبها والتي لديك خبرة عنها، ولكن بدلاً من تسويق منتجاتك الخاصة فستقوم بتسويق منتجات المتاجر الكبيرة والمشهورة والتي لديها ثقة في السوق بالفعل، وفي المقابل ستحقق عمولة عن كل عملية بيع ناجحة من خلالك.

أهم مصادر تعلم التجارة الإلكترونية

مصادر تعلم التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية مثلها مثل أي مجال آخر فهي تحتاج لتعلم وخبرة لكي تحقق أفضل الأرباح من خلالها. الشيء الرائع بخصوص التجارة الإلكترونية ولأنها إلكترونية، فهناك الكثير من المصادر الرائعة الموجودة على شبكة الإنترنت والتي يمكنك التعلم من خلالها.

وهنا سوف أذكر أهم هذه المصادر:

1. كورسات التجارة الإلكترونية

مجال التجارة الإلكترونية واحد من المجالات التي تم تغطيتها بكثافة شديد من خلال الكورسات اون لاين.

ستجد كورسات تعلمك أساسيات التجارة الإلكترونية، وكورسات حول إنشاء المتاجر باحترافية، وكورسات حول تسويق متجرك، وكورسات في أي جانب تحتاجه لتحقيق النجاح.

سوف أضع لك هنا مجموعة صغيرة من الكورسات الخاصة بالتجارة الإلكترونية:

للحصول على قائمة شاملة باهم كورسات التجارة الإلكترونية مقسمة بشكل منظم لسهولة الاختيار على حسب وضعك الخاص، فعليك العودة لمقالنا أفضل كورسات التجارة الإلكترونية المجانية والمدفوعة.

2. قنوات اليوتيوب المتخصصة في التجارة الإلكترونية

هناك الكثيرمن قنوات اليوتيوب الرائعة التي يمكنك من خلالها تعلم الكثير حول التجارة الإلكترونية، والشيء الرائع بخصوص التعلم من اليوتيوب أنه مجاني تماماً، ويمكنك من خلاله التنقل بسلاسة في الفيديوهات حسب المهارة أو المعلومة التي تريد الحصول عليها.

سوف أضع لك هنا أيضاً مجموعة صغيرة من أهم قنوات اليوتيوب لتعلم التجارة الإلكترونية:

للحصول على قائمة شاملة فعليك العودة لمقالنا حول أفضل قنوات اليوتيوب لتعلم التجارة الإلكترونية.

3. كتب تعلم التجارة الإلكترونية

ربما يعتقد البعض الآن أن الكتب أصبحت موضة قديمة للتعلم، ولكن في الحقيقة الكتب مازالت مصدر هام جداً لتعلم أي شيء، وعندما نتحدث عن كتب التجارة الإلكترونية فهناك كنوز من الكتب التي يمكنك التعلم منها، ومنها:

للحصول على قائمة شاملة فعليك العودة لمقالنا حول كتب التجارة الإلكترونية

4. التمرس والخبرة هما أهم وأفضل معلم

لو ذهبت لأعظم جامعات العالم وقمت بدراسة أفضل المناهج التعليمية المتاحة، ودرست وقرأت لسنين حول التجارة الإلكترونية فهذا لا يكفي لكي تنجح بها.

فخير معلم في مجال التجارة الإلكترونية وفي معظم المجالات المرتبطة بالتكنولوجيا هو التمرس والتعلم من الأخطاء. لذا هنا أنصحك أن تكون شجاع وتبدأ في أقرب وقت لدخول عالم التجارة الإلكترونية.

أشياء بسيطة جداً مثل عرض منتج على متجر فيسبوك يمكنك أن تقوم بها اليوم وسوف تكسبك الكثير من الخبرات، وسوف تمنحك فكرة واضحة عن ماهية التجارة الإلكترونية وطبيعة عمليات البيع والشراء اون لاين بشكل عملي.

بالطبع هذا لن يغني عن التعلم واكتساب المعلومات والمعارف من خلال دراسة الكورسات أو قراءة المدونات أو غيرها، ولكن معرفة بدون تطبيق لن يكون لها فائدة لك على الأغلب.

مميزات وتحديات التجارة الإلكترونية

أولاً مميزات التجارة الإلكترونية

هناك الكثير من مميزات التجارة الإلكترونية، والتي في الأساس تعتمد على قوة وفعالية الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة، وهنا عندما نتحدث عن مميزات التجارة الإلكترونية فإننا نتناولها من منظور مقارنتها بالتجارة التقليدية.

1. اللامحدودية

التجارة على أرض الواقع محدودة بالكثير من العوامل المادية، مثل مواعيد العمل، ومحدودية المعروض أمام المشتري… الخ.

أما التجارة الإلكترونية فهي 24 ساعة في اليوم على مدار السنة، ويمكن من خلالها إتمام عملية البيع من أي مكان، وتحت أي ظروف.

كما أنها تتيح للمشتري تصفح عدد كبير من البدائل في وقت قياسي، وشراء أي كمية مهما كان حجمها أو عددها. باختصار التجارة الإلكترونية تمثل نموذج عبقري خالي من حواجز الزمان والمكان، ويتيح فرص بيع غير محدودة.

2. انخفاض التكلفة

التكلفة عنصر في منتهى الأهمية لنجاح أي بيزنس، وما تتيحه التجارة الإلكترونية من تسهيلات وتوفير في الكثير من الجوانب، يعطي فرص رائعة لخفض التكلفة.

عدم الحاجة لوجود منفذ بيع، والقدرة على نقل المنتج مباشرة من المخزن إلى المشتري، يمثل واحد من أوضح الأمثلة عن مميزات التجارة الإلكترونية في خفض التكلفة.

بالطبع هناك مميزات أخرى كثيرة تساهم في خفض التكلفة منها تقليل نسبة العمالة، وخفض نسبة الهالك لوجود نظام مخزون ذكي مرتبط بالطلب مباشرة من خلال تحديث فوري.

3. الدقة والنظام التي توفرها التكنولوجيا

التجارة الإلكترونية كما ذكرنا بالأعلى تقوم على نظام تكنولوجي ذكي ومبتكر، التكنولوجيا تساعد على توفير الكثير من الوقت والمجهود، وتتيح درجة عالية من الدقة.

فمثلاً الربط الذكي بين الموقع الإلكتروني ونظام إدارة المخزون، هو من ناحية يقلل من حوادث التلف في المنتجات نتيجة زيادة فترة التخزين، ومن ناحية أخرى يضمن وجود مخزون يكفي لمستوى طلب الشراء المتوقع.

4. تحقيق أقصى استفادة من التسويق الرقمي

لا شك أن التسويق الرقمي أصبح عنصر في غاية الأهمية لكل بيزنس، ولكن عندما يتعلق الأمر ببيزنس يقوم في الأساس على الإنترنت، فإن التسويق الرقمي يأخذ بعد آخر من الأهمية.

من خلال النظام الاستهدافي الذي يتيحه التسويق الرقمي يمكن تحقيق مستويات مهولة من المبيعات.

فمثلاً بعد مشاهدة الإعلان التسويقي ليس على المشتري سوى القيام ببعض الضغطات من خلال جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي، وها عملية البيع قد تمت.

5. السرعة والكفاءة في الإدارة

تخيل معي هناك متجرين متخصصين في الهدايا، واحد على أرض الواقع والآخر إلكتروني، وها قد أتى عيد الحب، وعلى كل واحد منهما الاستعداد لهذا الحدث الذي سيرفع مستوى المبيعات بشكل كبير.

المتجر الذي علي أرض الواقع ربما يحتاج لأيام وربما أسابيع للاستعداد في تهيئة المتجر وتنظيمه، بحيث يكون جاذباً للعشاق.

أما المتجر الإلكتروني يمكنه فقط القيام بمجموعة من الأوامر البرمجية لكي يكون مستعداً ربما في يوم واحد (من هذه الأوامر مثلاً وضع أيقونة القلب الأحمر على كل صور منتجات الهدايا مع تطبيق خصم %10).

هذا مجرد مثال لتوضيح الفكرة ويمكنك تطبيقه على كل شيء.

كما أن للتجارة الإلكترونية مميزات فلها أيضاً عيوب، ولكننا هنا لن نطلق عليها عيوب، ودعنا نسميها هنا تحديات:

ثانياً تحديات التجارة الإلكترونية

1. المنافسة القوية: هناك منافسة كبيرة في عالم التجارة الإلكترونية، وخصوصاً في ظل وجود المواقع العابرة للقارات مثل امازون وعلى اكسبريس.

ولكن بالطبع يمكن التغلب على هذه المنافسة من خلال التخصص، وتقديم منتجات عالية الجودة، وبذل المزيد من الجهود التسويقية.

2. التعامل مع شكاوى العملاء: عندما تمتلك متجر على أرض الواقع فإن المشتري سوف يأتي إليك ويقوم بفحص المنتج بنفسه، ومن ثم يتخذ قرار الشراء عن اقتناع.

أما في عالم التجارة الإلكترونية فالكثير من الأمور تكون غير واضحة تماماً، وهذا يخلق الكثير من المشاكل، والتي تتطلب المزيد من الجهد والتفهم لحلها من قابل القائمين على المتجر.

3. عالم التجارة الإلكترونية عالم شديد التغير

التجارة الإلكترونية تقوم على التكنولوجيا الحديثة، والتكنولوجيا تتميز بأنها شديدة التغير، وكل يوم هناك الجديد بها، هذا التغير يعرض الكثير من الكيانات لمشاكل كبيرة في حالة عدم اتخاذ التدابير اللازمة لمجاراته.

لذا على القائمين على المتجر الإلكتروني متابعة السوق والدراية بكافة التطورات التكنولوجية والحلول الجديدة التي من الممكن أن تصنع فارق كبير في المستقبل.

في نهاية المقال أتمنى أن أكون قد نجحت في مهمتي التي كانت وضع دليل شامل لكل شاب عربي لفهم التجارة الإلكترونية، وكيفية البدء بها، والاستفادة منها بطرق مبتكرة وسهلة ولا تتطلب الكثير من الموارد.

المصادر الموثوقة التي اعتمدنا عليها: forbes , amazon , investopedia , shopify

32 فكرة عن “ما هي التجارة الإلكترونية وكيف تتعلمها وتبدأ بها”

  1. انت وضحتلي حاجات كتير انا بحاول اخش المجال علشان ازود دخلي
    هراجع علي كل تفصيلة و هحاول ابتدي في الشغل لو عطلت في حاجة هتواصل مع حضرتك

    1. أتمنالك كل التوفيق والنجاح

      ستجد دائماً مقالات في الرابحون لشرح كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية

    1. المكملات الغذائية واحدة من المجالات الرائعة، ومن الرائع أنك تبيع هه المنتجات عبر الإنترنت.

      أنصحك بالآتي:

      1- التأكد من أن متجرك الإلكتروني سهل التصفح وعملية البيع به سهلة.
      2- بيع المنتجات المضمونة والموثوقة فقط في متجرك الإلكتروني للمكملات.
      3- توفير خدمة دعم جيدة لتزويد زوار موقعك بإجابات حول أي سؤال يأتي على بالهم أثناء عملية الشراء.
      4- البدء في التسويق لمتجرك بشكل ذكي من خلال حملات إعلانية مستهدفة بشكل جيد على السوشيال ميديا وعلى جوجل.

      أتمنالك كل التوفيق والنجاح.

    1. شكراً لتعليقك المشجع
      لدينا قسم كامل حول التجارة الإلكترونية به الكثير من المقالات التفصيلية… يمكنك الوصول له من خلال القائمة.
      أيضاً نعمل دائماً على نشر المزيد من المقالات الجديدة فتابعنا باستمرار.

        1. أتفهم احساسك يا اخي ومدى حيرتك، ولذا دعني أساعدك في تحديد بعض الأمور.

          البدء في التجارة الإلكترونية يتمحور حول 3 نقاط أساسية.

          1- ماذا ستبيع
          2- كيف ستبيع
          3- كيف ستصل للجمهور المستهدف.

          ماذا ستبيع يمكنك معرفته من خلال الكثير من النقاط منها البحث حول المنتجات الرائجة مثلاً، أو البحث عن مجال خبرتك.
          كيف تبيع، أنصحك في البادية باستخدام أحد الطرق السهلة للبدء في التجارة الإلكترونية مثل متجر فيسبوك.
          كيف ستصل للجمهور المستهدف لو اعتمدت على متجر فيسبوك فيمكنك عمل صفحة أو مجموعة والبدء في تجميع المهتمين من خلال نشر منشورات مفيدة وبها أفكار ومعلومات جيدة حول ما تبيع من منتجات.

          أتمنالك كل التوفيق والنجاح.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Scroll to Top