بقلم زياد أيمن
سناب شات منصة السوشيال ميديا التي سنتحدث عنها اليوم هي من أهم المنصات التي تملك عدد ضخم من المستخدمين الشباب والمراهقين.
فالمنصة بيئة مثالية للتسويق وجذب المستخدمين، وأيضًا تحقيق الأرباح للكثير من أنواع المنتجات والخدمات خاصة إذا كنت تستهدف الجمهور الخليجي.
في هذا المقال سنقدم لك كل ما تحتاجه من أجل البدء في التسويق عبر سناب شات بشكل ناجح وفعال حتى تحقق النتائج المرجوة.
ما هو الـ سناب شات Snapchat
سناب شات أو Snapchat منصة من أشهر منصات السوشيال ميديا التي لديها قاعدة مستخدمين تتخطى 397 مليون مستخدم.
وهي تتيح للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض عن طريق مشاركة الصور والفيديوهات والرسائل بجانب المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو، ولها العديد من المميزات الأخرى.
هذا يجعلك تستنتج أن التسويق عبر سناب شات يشبه التسويق عبر المنصات الأخرى التي تعرفها، مثل: انستجرام Instagram أو تيك توك Tiktok، وغيرها.
فالمنصة نفسها تشبه المنصات الأخرى، مع الاهتمام ببعض الخصائص الأخرى، مثل: الفلاتر والقصص والتي تتم عليها بشكل جذاب ومميز.
وما يجعل التسويق عبر سناب شات أمرًا جذابًا للكثير من العلامات التجارية هو أن أغلب مستخدمين التطبيق من الشباب والمراهقين بين 13 و 25 عام.
لذا إن كنت تستهدف تلك الشريحة العمرية، فسيكون التسويق عبر سناب شات مناسبًا لك للغاية، والمزيد عن هذا في السطور القادمة.
اقرأ أيضًا: كيفية الربح من سناب شات (كل ما تحتاج في مكان واحد)
لماذا يجب عليك التسويق عبر سناب شات
قبل الانتقال إلى طرق التسويق عبر سناب شات علينا في البداية أن نذكر لك أسبابنا الخمسة لأهمية التسويق عبر سناب شات، وهي:
1. عدد ضخم من المستخدمين: يصل عدد المستخدمين النشطين على سناب شات يوميًا إلى ما يقارب 400 مليون مستخدم متوزعين بشكل أساسي بين الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط (خاصة دول الخليج العربي)، وهذا العدد في تزايد مستمر.
2. الأدوات الإبداعية والتسويقية المتميزة: كما ذكرنا من قبل فإن ما يميز سناب شات ليس مميزات تقنية بعينها بقدر ما هو طريقة تقديمها، وباستخدام تلك الخصائص المختلفة مثل القصص وغيرها ستستطيع التفاعل مع جمهورك بشكل أفضل.
3. الخصوصية: يتميز سناب شات بخصوصية عالية بعكس الكثير من مواقع التواصل الأخرى التي تواجه دعاوى قضائية طوال الوقت، فلن تشعر بعدم الأمان على هذا التطبيق على الإطلاق، بجانب حذف البرامج للكثير من المعلومات بشكل دوري وعدم تخزينها واستخدامها.
4. منصة مثالية للتسويق عليها: هي ميزة متوفرة في كل مواقع التواصل تقريبًا، ولكنها لا تزال جديرة بالذكر خصوصًا عند الحديث عن الجانب التسويقي للتطبيق، فسواء من خلال الموقع أو المؤثرين المشهورين عليه فستستطيع الإعلان بكل سهولة وتحقيق نتائج رائعة من خلاله.
5. الإحصائيات المفصلة: بعد فترة من قيامك بحملة إعلانية أو بدء صفحتك الخاصة ستحتاج للوصول لبياناتك للتطوير منها ولمحاولة الوصول للمزيد من المستخدمين، ويتيح سناب شات لك الوصول للكثير من البيانات والإحصائيات لمتابعة حملاتك التسويقية ونشاط صفحتك.
أنجح استراتيجيات التسويق عبر سناب شات
أهم نقطة في التسويق عبر سناب شات هي تحديد الاستراتيجية، وهي التي ستقيم بناءًا عليها النتائج التي ستحققها.
فبعض العلامات التجارية تهدف إلى زيادة المتابعين بينما آخرون يريدون زيادة التفاعل أو غيرها من الأهداف.
لذلك عليك أولًا تحديد أهدافك وما تريده من وراء عمليات التسويق عبر سناب شات، ومن ثم اختيار الاستراتيجية التي تناسبك من التالي:
1. الإعلانات المدفوعة أو الممولة (أكثر استراتيجيات التسويق عبر سناب شات استخدامًا)
حينما نتكلم عن التسويق عبر سناب شات أو أي منصة أخرى فيجب أن تأتي الإعلانات الممولة في المرتبة الأولى.
فهي واحدة من أكثر الطرق المُجربة فاعلية على كافة المنصات، والتي إذا كانت لديك خبرة جيدة في الـ Media Buying أو وظفت متخصص ستضمن نتائج جيدة.
وبالنسبة لسناب شات فإن للإعلانات الممولة 6 أشكال مختلفة يمكنك استخدامها حسب هدفك أو استراتيجيتك.
ولكل شكل منها تسعيرته المختلفة ومدة عرضه والمنطقة الجغرافية وغيرها من التفاصيل الأخرى، وبدون أن أطيل عليك هي:
1. Snap Ads: نوع من الإعلانات يتميز ببساطته، حيث يكون عبارة عن صورة ثابتة أو فيديو دعائي قصير لا يتعدى الثلاث دقائق.
يتم عرض هذا الإعلان بين القصص حينما يتصفحها المستخدم، وعن طريق النقر عليه ينتقل المستخدم إلى الموقع أو الصفحة الخاصة بك كمعلن على سناب شات.
2. Story Ads: عبارة عن نسخة أكثر تطورًا من Snap Ads، فهذا الإعلان يسمح لك بوضع ما يصل إلى 20 إعلان يُعرضون بشكل متسلسل ليتعرف الجمهور على ما تقدمه بشكل أفضل، ومن خلاله يمكن للمستخدم بسهولة الوصول لمصدر الإعلان.
3. Collection Ads: هذا النوع من إعلانات سناب شات مخصص للعلامات التجارية فقط، فهو عبارة عن متجر مصغر يتيح لك وضع أربع صور لمنتجات من اختيارك داخل الصورة أو الفيديو الذي تستخدمه، ويمكن للمستخدمين النقر عليها للحصول على المزيد من التفاصيل عن المنتج المعروض.
4. Commercial Ads: من أكثر أنواع إعلانات التسويق عبر سناب شات استخدامًا، وهو عبارة عن مجموعة من الإعلانات التي تُعرض خلال تصفح المستخدمين للمحتوى الخاص بسناب شات.
ولهذا النوع من الإعلانات خياران للاختيار بينهما: إما أن تكون مدة الإعلان 3 إلى 6 ثواني غير قابلة للتخطي، أو أن تطول المدة من 7 إلى 3 دقائق مع إمكانية تخطيها بعد أول 6 ثواني.
5. Filters: واحدة من أكبر المساحات الإبداعية في التسويق عبر سناب شات بالنسبة للأشخاص أو العلامات التجارية، وهي عبارة عن تصميم فلتر خاص مرتبط بالمحتوى الذي تقدمه لكي يشجع المستخدمين على التعرف عليه.
ويظهر لهم الفلتر بعد عمل السنابات والتمرير لليمين أو اليسار، كما يمكنك استخدام الفلاتر الجغرافية لاستهداف جمهور بعينة في مناسبات معينة.
6. Lens Ar Experiences: ربما يُعد النوع الأقل شهرة بين ما ذكرناه ولكنه لا يزال جدير بالتجربة، حيث يتميز به سناب شات، وهو عبارة عن تقنية تتيح للمستخدمين استخدام كاميرات هواتفهم لإضافة تأثيرات متنوعة على الصور مثل إضافة العناصر أو تغيير تعابير وملامح الوجه.
وفي المستقبل سوف نخصص مقال كامل عن موضوع الإعلانات على سناب شات، لذا تابع دومًا جديد الرابحون.
2. التسويق بالمؤثرين (أكثر استراتيجية مضمونة في التسويق عبر سناب شات)
على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي يُعد التسويق بالمؤثرين بمثابة طريق مختصر لربح ثقة عدد كبير من المستخدمين.
فغالبًا ما يثق العملاء في محتوى شخص مؤثر يتابعونه أكثر مما يفعلون في محتوى العلامات التجارية عن نفسها.
ويمكنك التسويق بالمؤثرين عبر سناب شات من خلال العديد من الطرق أشهرها هو الدفع مقابل إنشاء أي شكل من المحتوى يوضح فيه المؤثر مميزات المنتج والمشاكل التي يحلها، وعرضه لنماذج من المنتجات التي جربها بنفسه.
كما يمكنك عمل تعاونات طويلة الأمد مع بعض المؤثرين عن طريق العروض والخصومات وأكواد التسويق بالعمولة وغيرها من الأشكال، ولكن أهم خطوة هو اختيار مؤثر يمتلك أعدادًا حقيقية ويثق فيه جمهوره.
وإذا كنت أنت الآخر صانع محتوى يمكنك في هذه الحالة عمل تعاون معه في بعض أشكال المحتوى أو جعله يرشحك لمتابعيه بأي شكل من الأشكال.
اقرأ أيضًا: كيف تستعين بالمؤثرين للتسويق لعلامتك التجارية
3. محتوى ما وراء الكواليس
رقم 3 على قائمتنا لاستراتيجيات التسويق عبر سناب شات هي استراتيجية ملائمة لصناع المحتوى وأصحاب المتاجر على السواء.
حيث أظهرت التجربة أنه كلما أشركت متابعيك في قصتك كلما تفاعلوا ووثقوا فيك أكثر، للدرجة التي باتت الاستراتيجيات الشبيهة ضرورية في عملية صناعة المحتوى الرقمي.
حيث سيراك المتابعون ويعرفون قصتك وروتينك والمشاكل التي تواجهها واللحظات الإنسانية التي تصادفك، ما يجعلهم يتعرفون على جانبك الإنساني أكثر من الجاني العملي أو المهني أو التجاري.
والآن أرى الكثير من العلامات التجارية تفعل هذا عبر المنصات الملائمة للفيديو مثل سناب شات أو تيك توك.
وكل ما عليك فعله هنا أن تختار الزاوية الصحيحة، التي قد تكون:
- خطوات صناعتك للمحتوى.
- حياتك وراء البيزنس خاصتك.
- عمليات إدارة البراند الخاص بك.
- روتينك اليومي.
- خططك المستقبلية.
أو غيرها من الأفكار المشابهة.
4. مشاركة محتوى المستخدمين
هذه الاستراتيجية ستميزك للغاية إذا أردت أن تحقق نتائج خرافية في أقل وقت وبأقل مجهود من خلال التسويق الفيروسي.
فسواء كنت تريد زيادة عدد متابعيك بسرعة أو تريد مضاعفة مبيعاتك عدة مرات، فإن محتوى المستخدمين أو الـ UGC اختصارًا User Generated Content.
حيث من خلال جعل المتابعين يشاركون قصصهم ومحتواهم عنك وعن منتجاتك أو خدماتك ستجد أن نسب التفاعل تزداد للسماء.
وكل ما عليك عمله أن تتعلم كيف بإمكانك عمل هذا وتجربته مع متابعيك وتحليل النتائج ومن ثم التحسين.
وأنصحك بأن تتابع مقالات الرابحون في قسم التسويق وتتعلم منها، فهي تحتوي على كل ما تحتاجه للنجاح على الإنترنت.
5. الفيديوهات الإرشادية
الاستراتيجية الخامسة من استراتيجيات التسويق عبر سناب شات مُوجهة بشكل أكبر لأصحاب المتاجر والعلامات التجارية أو الذين يقدمون خدماتهم للعملاء.
ويتم فيها توضيح التفاصيل المختلفة لمنتجاتهم أو خدماتهم إلى عملائهم، أو تقديم نصائح واستشارات متخصصة.
فعلى سبيل المثال” إذا كنت تبيع نوع معين من الملابس، يمكنك أن تعرض للمستخدمين كيفية ارتدائه مع باقي القطع لكي يظهر بأفضل صورة ممكنة.
أو إذا كنت تقدم خدمة مثل كتابة المقالات فبإمكانك عمل فيديوهات لشرح كيفية اختيار كاتب مقالات مناسب، أو كيفية التفرقة بين المقالات الجيدة والسيئة.
فهذا لن يجعل متابعيك أكثر تفاعلًا معك فحسب على سناب شات، بل سيجذب لك متابعين جدد لديهم فضول بما تقدمه.
ولكن أهم نقطة في تلك الاستراتيجية أن تكون الفيديوهات الخاصة بك جذابة وغير مملة، وأن تقدم فيها فائدة حقيقية للمتابعين.
6. المسابقات
عن تجربة، إذا استطعت أن تطلق مسابقات أو سحوبات بشكل دوري فافعل هذا، خاصة لو كنت تستهدف السوق الخليجي.
فهي من أفضل طرق تنشيط الحسابات وتسريع نموها وتحقيق النتائج التسويقية، وإذا لم تصدقني جرب بنفسك.
فبإمكانك من خلال مسابقة لا تتعدى تكلفتها الإجمالية 250 دولار أن تحقق نتائج تسويقية ما كانت لتحققها حملات إعلانية قيمتها 5 آلاف دولار، وأكرر هذا عن خبرة عملي في السوشيال ميديا.
والمسابقات والسحوبات ليست فقط حصرية لأصحاب المتاجر والعلامات التجارية، فبإمكان صناع المحتوى ومقدمي الخدمات استخدامها.
ولكن احرص جيدًا عند إطلاقها على مناسبتها للعملاء المستهدفين لك، فبإمكان مسابقة خاطئة مثلًا أن تكسبك 20 ألف متابع، ولكنهم ليسوا عملائك المحتملين الذين سيفيدونك على المدى البعيد.
7. المحتوى الحصري والمميز (أكثر استراتيجيات التسويق عبر سناب شات فاعلية)
دعنا نؤكد للمرة الألف المحتوى هو الملك، فقد تكون استراتيجياتك الرابحة لـ التسويق عبر سناب شات هي المحتوى فقط.
ولقد رأيت الآلاف من المشاهير على سناب شات يقومون بهذا، لا يستخدمون أي وسيلة تسويقية سوى المحتوى الخاص بهم.
وذلك سواء كان هذا المحتوى تعليمي أو مهنى أو توعوي أو حتى كوميدي وترفيهي، هذه فقط وصفتهم السرية لنجاحهم.
فيمكنك أيًا يكن هدفك أو مجالك أو ما تريده من التسويق عبر سناب شات أن تستغل المحتوى لأقصى درجة لتحقق أهدافك.
كما يمكنك استغلال السرد Storytelling (القصص) بشكل عام في محتواك، فالناس يعشقون القصص ويتفاعلون معها بجنون.
فبسردك لقصة متعلقة بمجالك سواء عن الصعوبات التي واجهتك أو ما تريد فعله أو قصة شيء ما في تخصصك ستضمن تفاعل كبير على محتواك.
فإن كنت مثلًا صاحب علامة تجارية بإمكانك أن تسرد كيف تمكنت من البدء، وما هي العوائق التي واجهتها وكيف تغلبت عليها وما إلى ذلك.
كما يمكنك التركيز على المحتوى الخاص بالأسئلة، أي أن تجعل استراتيجية المحتوى الخاصة بك هي الرد على أسئلة المتابعين عن علامتك التجارية أو مجالك بشكل عام.
نصائح التسويق عبر سناب شات
وأخيرًا قبل أن ينتهي مقالنا كان يجب أن نقدم لك بعض النصائح الغالية التي نعتقد أنها سوف تساعدك في التسويق عبر سناب شات:
1. انشر بانتظام: مهما كانت جودة المحتوى الذي تنشره أو العروض التي تقدمها، فبالتأكيد لن تحقق النتائج التي تنتظرها من مرة واحدة فقط، بل عليك أن تستمر في النشر لفترة لا تقل عن ستة أشهر ومن ثم تحكم على النتائج.
فمهما كان مقدار التفاعل الذي تجنيه في البداية فقط حافظ على الاستمرارية وستصل بالتأكيد.
2. احرص على كون ملفك الشخصي مكتمل ومُحدث: حاول قدر الإمكان رؤية حسابك (خاصة تفاصيله) من وجهة نظر جمهورك وعملائك، حاول إضافة كافة التفاصيل المهمة لهم، وقم بمراجعة حسابك بشكل دوري.
3. تفاعل مع متابعيك: أيًا تكن الطريقة، تفاعل دومًا مع جمهورك وكون معهم علاقات كأنهم عملاء فعليين يحدثونك وجهًا لوجه وليس من وراء شاشة.
4. اصغ للتحليلات: ذكرنا في بداية المقال أن من أهم مميزات سناب شات هو توفيره للكثير من التحليلات التي ستفيدك في عملية التسويق.
والغرض الرئيسي من الإطلاع على تلك التحليلات معرفة ما يفضله الجمهور بغض النظر عما تظن أنت، ولذلك فحتى وإن كان لك رأي مغاير عما تقوله التحليلات فيما يخص الجودة ستظل الأرقام هي ما تقيم عملك.
الخلاصة
التسويق عبر سناب شات لا يختلف عن التسويق على باقي مواقع التواصل الاجتماعي، فالأساس فيها واحد رغم تغير الأدوات والاستراتيجيات والخصائص.
وهذا شيء جيدًا سيسهل عليك مهمة البدء في التسويق عبر سناب شات، ولكن احرص عند فعل هذا على استغلال المميزات الخاصة بالمنصة.
وذلك ما حاولنا تقديمه لك من خلال هذا المقال الذي يشرح لك بالتفصيل كل جانب من جوانب المنصة والاستراتيجيات المختلفة للتسويق عليها.
بالإضافة إلى العديد من الأمثلة والنصائح التي تعرفنا عليها من خلال مشوارنا الطويل في العمل على السوشيال ميديا.
في نهاية المقال نتمنى أن تكون قد استفدت واستمتعت، وإذا كان لديك أي سؤال قم بطرحه علينا في التعليقات بالأسفل.
