المهارات الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية

المهارات الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية

في الوقت الحالي أصبح التوظيف على أساس المهارات Skills-based hiring هو إحدى الطرق الرئيسية في توظيف الكفاءات، فلم يعد يقتصر التوظيف على الشهادات الجامعية، فليس كل من حصل على شهادة جامعية في تخصص ما مؤهل للعمل في وظائف هذا التخصص، بل الأهم هو إتقانه للمهارات التي تتطلبها تلك الوظيفة.

في دراسة أجرتها منصة LinkedIn؛ أفادت أن 81% من مديري التوظيف يعتقدون بأنه يجب إعطاء الأولوية للمهارات وليس الشهادات عند التوظيف، وأظهرت البيانات أن 40% من الشركات تعتمد على المهارات في اختيارها للموظفين.

 فعلى كل شخص يبحث عن وظيفة أحلامه أو يريد تغيير بيئة العمل؛ أن يجتهد في إظهار مهاراته حتى يستطيع اجتياز المرحلة الأولى من عملية التوظيف.

في هذا المقال سنستعرض أنواع المهارات، وما هي المهارات الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية.

كما سنوضح أمثلة لبعض المجالات ونستعرض مهاراتها، ونختم بنصائح لكيفية عرض المهارات في السيرة الذاتية.

أولاً: أنواع المهارات

1. المهارات الشخصية Soft skills

المهارات الشخصية أو المهارات الناعمة هي المهارات التي تُبين طريقة أداء الموظف لعمله، وهي مهارات غير محسوسة وقد تكون سمة من سمات الشخصية، كما يستطيع الإنسان اكتسابها من خلال تجاربه في الحياة سواء في العمل أو خارجه.

يجب أن تتضمن السيرة الذاتية لأي شخص على مجموعة من المهارات الشخصية، وهناك مهارات شخصية أساسية تتطلبها معظم الوظائف، وهناك مهارات شخصية أخرى تتطلبها بعض الوظائف.

وتشمل المهارات الشخصية، مهارات التواصل والعمل الجماعي والانتباه إلى التفاصيل وإدارة الوقت وحل المشكلات والإبداع والقدرة على التكيف ومهارات التنظيم والتخطيط و الذكاء العاطفي.

2. المهارات الفنية Technical skills

هي المهارات المرتبطة بأداء الوظائف المختلفة، يتعلمها الشخص من خلال التعليم أو التدريب أو العمل.

 فكل وظيفة لها مهاراتها الفنية الخاصة، فمثلاً مصمم الجرافيك لديه مهارات مثل إتقان برامج الفوتوشوب والاليستراتور والإنديزاين، ووظيفة المحاسب تحتاج لمهارة إتقان برنامج الإكسل، ومدير الموارد البشرية يتوجب أن يكون لديه مهارة إجراء المقابلات.

3. المهارات القابلة للنقل Transferable skills

هي المهارات المكتسبة من وظيفة ويستخدمها الشخص في وظيفة أخرى، هذه المهارات قد تكون شخصية أو فنية.

فمثلاً إذا كان هناك شخص يعمل مبرمجاً يستطيع استخدام مهارات البرمجة وحل المشكلات في وظيفة مدرس لتكنولوجيا المعلومات.

ثانياً: المهارات الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية

تشتمل المهارات الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية على مجموعة المهارات الشخصية ومجموعة المهارات الفنية تبعاً لكل وظيفة.

1. المهارات الشخصية الأساسية الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية

أ) مهارة التواصل Communication

يهتم مديري الموارد البشرية بالتأكد من أن المرشحين للعمل لديهم مهارات التواصل، لأن الموظف في المؤسسة لن يعمل بمفرده، ولكنه سيتواصل مع زملائه ورؤسائه وعملاء المؤسسة.

عندما يتمتع الموظفون بمهارات التواصل، فإن ذلك سيؤدي إلى:

تحسين بيئة العمل: عندما يتمتع الموظفون بمهارات التواصل، سيكونون على قدر عالٍ من التعاون، وستقل النزاعات بينهم؛ مما يخلق بيئة عمل تتسم بمناخها الإيجابي.

زيادة الإنتاجية: سيؤدي التواصل الفعال بين الموظفين إلى حسن التنسيق بين الفرق، مما يؤدي إلى سرعة تنفيذ المهام، كما سيؤدي إلى حل المشكلات سريعاً وهذا يقلل من حدوث أي تأخر.

رضا العملاء: لنيل رضا العملاء والاحتفاظ بهم، يجب أن تكون خدمة العملاء على أعلى مستوى، ولتحقيق ذلك يجب أن يتمتع الموظفون بمهارات التواصل الفعال، وذلك من أجل حل مشكلات العملاء وتحويل تجاربهم السلبية إلى إيجابية.

التمثيل الجيد للمؤسسة: الموظفون المتمتعون بمهارات تواصل فعالة، يساهمون في التمثيل الجيد لدى مؤسساتهم عند حضورهم الاجتماعات والمفاوضات، وسيعمل ذلك على بناء شبكة علاقات قوية مع الشركاء وأصحاب المصالح.

ولمهارة التواصل أشكال مختلفة أهمها:

  • المهارات اللفظية وهي التعبير بوضوح عن الأفكار والمشاعر.
  • المهارات غير اللفظية مثل التواصل البصري ولغة الجسد ونبرة الصوت.
  • المهارات الكتابية مثل المراسلات وكتابة رسائل البريد الإلكتروني.
  • مهارات العرض والتقديم أمام الجمهور واستخدام الوسائل البصرية.

ب) مهارة العمل الجماعي

يهتم مديري الموارد البشرية بالتأكد من أن المرشحين للعمل لديهم مهارة العمل الجماعي، وذلك لضمان أنهم سيندمجون في مناخ المؤسسة وثقافتها، كما أن النجاح المهني للموظفين سيعتمد على قدرتهم على العمل الجماعي مع بعضهم.

تعتمد بعض الوظائف بشكل أساسي على مهارة العمل الجماعي مقارنة بالوظائف الأخرى، ولكنها تظل من المهارات الأساسية التي يبحث عنها مديري الموارد البشرية.

عندما يتمتع الموظفون بمهارة العمل الجماعي، فإن ذلك سيؤدي إلى:

  • تعزيز التعاون بين الموظفين وخلق مناخ تعاوني إيجابي.
  • زيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف.
  • تقديم حلول مبتكرة للمشكلات واتخاذ أفضل القرارات.
  • تطوير مهارات الموظفين وتنمية قدراتهم.
  • تحفيز الموظفين وتعزيز الشعور بالانتماء والرضا الوظيفي.
  • التكيف مع التغييرات التنظيمية.
  • بناء ثقافة التعاون في المؤسسة وتحقيق رؤيتها مما يؤدي إلى تعزيز مكانتها في السوق.

ج) مهارة القيادة

القيادة هي القدرة على إدارة الآخرين وتحفيزهم وإلهامهم لإخراج أفضل ما لديهم.

وهناك عدة مهارات متعلقة بالقيادة، منها: التحفيز والإلتزام والتفكير الاستراتيجي وبناء العلاقات والتدريب.

يبحث مديرو الموارد البشرية على موظفين يتمتعون بمهارة القيادة، حتى وإن كانت الوظيفة لا تتعلق بممارسة أي دور قيادي، لكن تظل مهارة القيادة من المهارات الأساسية في معظم الوظائف.

والموظفون الذين يتمتعون بمهارة القيادة لديهم قدرة أكبر على تحمل مسؤولية أفعالهم وأخطائهم، والقدرة على الأخذ بزمام المبادرة، وهذا بدوره سينعكس على تحفيز الموظفين وتحسين أداء المؤسسة وتعزيز مكانتها.

د) حل المشكلات

من الأمور الأساسية التي يبحث عنها أصحاب الأعمال هو كيف سيعالج الموظف المشكلات التي سيواجها سواء في مشروعاته أو مع فريقه، وهل سيفكر في حلول مبتكرة وإبداعية أم سيفكر بحلول تقليدية أم سيعجز عن التفكير في إيجاد الحلول.

فإذا كان المتقدم للوظيفة يتمتع بمهارة حل المشكلات بطرق إبداعية، فستزداد فرص قبوله في الوظيفة.

ه) التحفيز الذاتي Self-motivation

إذا لم يكن لدى المتقدم لشغل الوظيفة التحفيز الذاتي الذي يدفعه إلى الاستمرارية والتصميم على بلوغ الهدف، فلن يحقق النجاح وسيكون أداؤه ضعيفاً.

أما المتقدم الذي يتمتع بقدر من التحفيز الذاتي فستجد أن إنتاجيته أعلى وأداؤه متميز.

لذا يبحث أصحاب الأعمال عن موظفين لديهم الحماسة والتحفيز الداخلي الذي يدفعهم إلى الأمام في مواجهة العراقيل.

 2. المهارات الفنية الأساسية الواجب توافرها تبعاً للوظيفة

نستعرض مجموعة من الوظائف وأهم المهارات الفنية الواجب توافرها في أي سيرة ذاتية لدى المتقدمين للوظائف المختلفة.

 أ) مهندس البرمجيات Software Engineer

من أهم المهارات الفنية لدى مهندس البرمجيات ما يلي:

  • البرمجة بلغات مثل C و Java و Python.
  • تطوير البرمجيات والأنظمة Software and Systems Development.
  • إدارة قواعد البيانات Database Management.
  • استخدام أدوات التحكم في النسخ Version Control Tools مثل Git.

 ب) الطبيب Doctor

من أهم المهارات الفنية لدى الطبيب ما يلي:

  • تقييم الأعراض Assessing symptoms.
  • التشخيص الطبي Medical Diagnosis.
  • فهم القوانين واللوائح الصحية Understanding Health Laws and Regulations.
  • تفسير التقارير الطبية Interpreting Medical Reports.

 ج) محلل البيانات Data Analyst

من أهم المهارات الفنية لدى محلل البيانات ما يلي:

  • تحليل البيانات Data Analysis.
  • البرمجة بلغات مثل Python أو R.
  • عرض البيانات Data Visualization.
  • إدارة قواعد البيانات Database Management.

 د) مدير الموارد البشرية HR Manager

من أهم المهارات الفنية لدى مدير الموارد البشرية ما يلي:

  • معرفة قوانين العمل والتوظيف Knowledge of Labor and Employment Laws.
  • إتقان برامج إدارة الموارد البشرية HR Management Software.
  • إجراء المقابلات Interviewing.
  • تحليل بيانات الموظفين وإعداد التقارير Employee Data Analysis and Reporting.

 ه) مدير المشروعات Project Manager

من أهم المهارات الفنية لدى مدير المشروعات ما يلي:

  • إتقان برامج إدارة المشاريع Project Management Software.
  • التخطيط الاستراتيجي Strategic Planning.
  • إعداد الميزانيات وتقدير التكاليف Budgeting and Cost Estimation.
  • إدارة المخاطر Risk Management.

 و) مصمم الجرافيك Graphic Designer

من أهم المهارات الفنية الأساسية لدى مصمم الجرافيك ما يلي:

  • إتقان برامج التصميم مثل Photoshop و Illustrator.
  • التصميم المطبوع والرقمي Print and Digital Design.
  • فهم أساسيات الألوان Understanding Color Theory.
  • تصميم واجهات المستخدم UI/UX Design.

 ز) المحاسب Accountant

من أهم المهارات الفنية الأساسية لدى المحاسب ما يلي:

  • استخدام برامج المحاسبة Using Accounting Software.
  • إعداد البيانات المالية والتقارير Preparing Financial Statements and Reports.
  • فهم المعايير المحاسبية والضريبية Understanding Accounting and Tax Standards.
  • تدقيق الحسابات Auditing Accounts.

3. أمثلة للمهارات الشخصية والفنية المطلوبة في بعض المجالات

هنا نستعرض بعض المجالات لنرى ما هي المهارات اللازمة في كل مجال، سواء كانت مهارات شخصية أو فنية.

أ) مجال المبيعات

من المهارات الشخصية المطلوبة في مجال المبيعات ما يلي:

ومن المهارات الفنية المطلوبة في مجال المبيعات ما يلي:

  • إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management.
  • إتمام الصفقات Closing.
  • توليد العملاء المحتملين Lead generation.
  • البيع المتجاوب مع المشتري Buyer-Responsive selling.
  • التفاعل مع المشتري Buyer engagement.
  • معرفة المنتج Product knowledge.
  • التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي/الرقمي Social media/digital communication.

ب) مجال التعليم

من المهارات الشخصية المطلوبة في مجال التعليم ما يلي:

  • التواصل Communication.
  • الحماس Enthusiasm.
  • التحفيز Motivation.
  • الصبر Patience.
  • التفكير النقدي Critical thinking.
  • إدارة الضغوط Stress management.

ومن المهارات الفنية المطلوبة في مجال التعليم ما يلي:

  • التخطيط للدروس Lesson planning.
  • معرفة المناهج المحدثة Updated curriculum knowledge.
  • البحث وتحليل البيانات Research & Data analysis.
  • المنصات التعليمية Educational platforms.
  • الإلمام بالتكنولوجيا والمهارات الرقمية Technological & digital literacy.

ج) مجال التصميم

من المهارات الشخصية المطلوبة في مجال التصميم ما يلي:

  • الاستماع النشط Active listening.
  • الإبداع Creativity.
  • الاهتمام بالتفاصيل والجماليات Attention to detail & aesthetics.

ومن المهارات الفنية المطلوبة في مجال التصميم ما يلي:

  • إتقان برامج أدوبي مثل Illustrator و InDesign و Photoshop.
  • إتقان برنامج Dreamweaver.
  • تصميم الإنفوجرافيك Infographics.
  • تحرير الصور Photo Editing.
  • تصميم الشعارات Logo creation.
  • الطباعة الرقمية Digital printing.
  • تصميم الوسائط التفاعلية Interactive media design.
  • نظرية بالألوان Color theory.
  • تصميم الإعلانات Ad design.

ثالثاً: طريقة كتابة المهارات في السيرة الذاتية

من السهل كتابة المهارات في السيرة الذاتية ولكن اختيار المهارات المناسبة وذكرها بالطريقة المناسبة هي الخطوة الأصعب.

تستخدم معظم المؤسسات نظام تتبع المتقدّمين للوظائف (applicant tracking systems (ATS لإجراء مسح أولي للسير الذاتية الخاصة بالمتقدمين للعثور على المرشحين المناسبين للوظائف.

تعتمد خوارزميات نظام ATS على البحث على الكلمات المفتاحية التي تصف الوظائف في طلبات المتقدمين.

ففي حالة كانت السيرة الذاتية لدى المتقدم لا تتضمن مهارة مطلوبة في وصف الوظيفة يستبعد نظام ATS هذا المتقدم نظراً لأنه لا تنتطبق عليه متتطلبات الوظيفة.

وتُقدر نسبة المستبعدين في تلك المرحلة من فرز طلبات التقدم لشغل الوظائف 70%.

وإذا لم تستخدم المؤسسة نظام ATS، فإن مدير الموارد البشرية سيؤدي نفس الدور ويستبعد المتقدمين الذين لا يمتلكون المهارات المطلوبة.

 لذا لكي ينجح الأشخاص في اجتياز هذه المرحلة عليهم بتحسين سيرهم الذاتية تبعاً لمواصفات كل وظيفة حتى تتعرف عليهم أنظمة ATS.

إليكم أهم النصائح لتحسين السير الذاتية لتتوافق مع نظام ATS:

  • اقرأ وصف إعلان الوظيفة جيداً.
  • حدد ما هي المهارات المطلوبة.
  • استخدم الكلمات المفتاحية والعبارات المذكورة لوصف المهارات وضعها في سيرتك الذاتية.
  • احرص على أن يكون ملف السيرة الذاتية بصيغة pdf أو word.
  • استخدم تنسيق بسيط وخطوط قياسية.
  • تجنب وضع الصور والرسوم والأيقونات والجداول.
  • احرص على مراجعة وتدقيق السيرة الذاتية لتكون خالية من الأخطاء.

نصائح هامة لكتابة المهارات في السيرة الذاتية

1. اذكر المهارات المناسبة للوظيفة فقط

ضع المهارات المناسبة للوظيفة، ولا تضع أي مهارات أخرى لا تتعلق بها، فكل وظيفة تتطلب عدداً من المهارات، فعليك باختيار المهارات بعناية، واجعل السيرة الذاتية مصممة خصيصاً لتلك الوظيفة.

2. ضع المهارات في قسم منفصل

لكي يلاحظ مدير الموارد البشرية المهارات بسهولة، ضعها في قسم منفصل واكتبها في هيئة نقاط، وكن واضحاً في وصفك للمهارات، فالأفضل ذكر “مهارات التواصل اللفظية وغير اللفظية” بدلاً من ذكر “مهارات التواصل”

ويُفضل كتابة المهارة الأهم أولًا ثم الأقل أهمية تبعاً للوظيفة، وتجنب كتابة مهارة لا تمتلكها وعدم المبالغة في وصف درجة إتقانك لتلك المهارة.

3. وضح درجة إتقانك لكل مهارة

وضح مستوى إتقانك للمهارة، فهناك 4 مستويات:

  • المبتدئ: إذا كنت مُلماً بالأساسيات ولكنك لم تمارس المهارة جيداً.
  • المتوسط: في حال كنت تمارس المهارة، ولكنك قد تحتاج إلى مساعدة من حين لآخر.
  • المتقدم: إذا كنت تتقن المهارة ولا تحتاج إلى مساعدة من أحد وتستطيع تعليم المبتدئين.
  • الخبير: إذا كنت خبيراً بتلك المهارة وتستطيع الإجابة على أي سؤال يخص تلك المهارة.

4. أثبت أنك متقن لتلك المهارة

حاول أن تثبت بداخل السيرة الذاتية أنك تتمتع بهذه المهارات، فمثلًا عند عرض الخبرات السابقة وضح أنك تتمتع بمهارة ما عن طريق كتابة ما أنجزته في أعمالك السابقة.

فمثلًا إذا كنت مبرمجاً في إحدى الشركات وتريد توضيح أن لديك مهارة البرمجة بلغة البايثون، اكتب عن عدد المشروعات التي شاركت في إنجازها وقد استخدمت حينها لغة بايثون.

أو أن تقول أنك حين استخدمت استراتيجية ما زادت المبيعات بنسبة معينة لإثبات أنك تتمتع بمهارة حل المشكلات.

كذلك من المهم الكتابة عن المهارات في ملخص السيرة الذاتية، هذا الملخص يتكون من 2-3 جمل قصيرة تُظهر فيها نقاط قوتك وأهم المهارات التي تتمتع بها.

5. وضح مهاراتك في الخطاب التعريفي Cover letter

عندما تُرسل سيرتك الذاتية، لا بد من ارسال خطاب تعريفي توضح فيه لمدير الموارد البشرية مهاراتك وخبراتك.

تحدث عن مهارات الوظيفة الأساسية في مقدمة الخطاب، ثم تحدث عن الإنجازات التي حققتها باستخدام تلك المهارات في متن الخطاب، ثم في الخاتمة كرر المهارة الأساسية لديك وكيف ستساعدك في إضافة قيمة للعميل.

الخاتمة

أصبحت المهارات الآن هي المعيار الأساسي للتوظيف، لذا لا بد لكل من يريد التقدم إلى وظيفة أن يعرف ما هي المهارات المطلوبة للوظيفة، ثم يُجري التعديلات على سيرته الذاتية ليضع فيها المهارات المطلوبة ويستخدم الكلمات المفتاحية المذكورة في وصف الإعلان.

ويجب أن يهتم المتقدم للوظيفة بالمهارات الشخصية والفنية، وعليه توضيح أنه يمتلك النوعين.

في الختام، احرص على تطوير مهاراتك، وحاول أن تتعلم مهارات جديدة من وقت لآخر، فالمهارات تُزيد من قيمتك، وتعتبر دليلًا قويًا على كفاءتك المهنية وقدرتك على التكيف في ظل بيئة عمل تتطور بسرعة كبيرة.

شاركنا بالتعليقات أي المهارات ترغب في تعلمها!

بقلم: سهام الشريف

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Scroll to Top