9 طرق ستضاعف مبيعات متجرك الإلكتروني من خلال فيسبوك

فيسبوك أهم وأشهر منصة تواصل اجتماعي وأكثرها استخدامًا، حيث يقارب عدد مستخدميها الـ 2 مليار مستخدم (رقم مذهل أليس كذلك؟)، والمستخدم العادي منهم يقضي هذه الأيام ما يقارب الساعة أو الساعتين على المنصة.

لذلك من الهام لأي صاحب متجر إلكتروني أو أي بيزنس على الإنترنت أن يقوم باستغلال هذا التواجد الكبير والهائل في التسويق وزيادة مبيعاته، حيث يمكنك بقليل من الجهد والوقت أن تضاعف مبيعات متجرك الإلكتروني من خلال فيسبوك.

وطبقًا للعديد من الإحصائيات فيسبوك واحد من أكثر الأماكن على الإنترنت التي تجذب العملاء وتساهم في زيادة المبيعات، وهذا بالطبع أكثر من أي منصة تواصل أخرى كانستجرام أو بينترست أو غيرها.

في هذا المقال سوف نتحدث عن هذا الأمر بالتفصيل من خلال 9 طرق مُجربة وفعالة لمضاعفة مبيعات متجرك الإلكتروني من خلال فيسبوك.

قبل أن ابدأ في المقال دعني أرشح لك الإطلاع على قسم التجارة الإلكترونية في الرابحون، لأنه يحتوي على الكثير من المقالات المفيدة التي ستساعدك في كافة المراحل التي يمر بها متجرك.

فستجد فيها الكثير من العون لبدء متجرك الإلكتروني والتسويق له، بالإضافة إلى مراجعات لمختلف منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة والعديد من الموضوعات الأخرى المفيدة التي لا ينبغي عليك تفويتها بأي حال من الأحوال.

والآن لنبدأ في مقالنا، أحضر ورقة وقلم ولا تنسى كوب القهوة أو الشاي الخاص بك.

ملحوظة: أنصحك بألا تقوم بتفويت أي طريقة بمجرد قراءة عنوانها، فهناك الكثير من التفاصيل والنصائح بداخل كل واحدة منها مهما كانت معروفة أو تقليدية.

1. استخدام إعلانات فيسبوك المدفوعة

إعلانات فيسبوك المدفوعة أو الممولة هي واحدة من أقوى إعلانات منصات التواصل الاجتماعي على الإطلاق وهذا لكونها تحتوي على الكثير من المزايا، وعلى رأسها الاستهداف الذي لا مثيل له في أي وسيلة تواصل أخرى.

الحملات الإعلانية واحدة من أكثر الطرق استخدامًا وفعالية، فقدرة فيسبوك على الوصول إلى العميل المثالي لمتجرك لا يمكن وصفها، وقد تساهم في مضاعفة مبيعاتك عدة مرات ولكن فقط لو قمت باستخدامها بشكل صحيح.

عادة ما يتم استخدام الحملات إما في الترويج لبعض منشوراتك الهامة، مثل: المنشورات الخاصة بمنتجات مميزة لديك، أو الإعلان عن تخفيضات كبيرة أو ما شابه.

أو قد تُستخدم تلك الإعلانات بعيدًا عن محتوى صفحتك من خلال قيامك بالإعلان عن منتجاتك أو خصوماتك بشكل مباشر، وهذه الطريقة غالبًا هي الأكثر فعالة والتي تأتي بمبيعات مرتفعة للغاية.

ولقد تحدثنا عن طريقة عمل إعلان فيسبوك ممول بالصور من قبل، كما أننا كتبنا مقال هام عن أهم النصائح لعمل إعلان فيسبوك ناجح، لا تفوت قراءة هذين المقالين.

ومن أهم الأمور التي يجب عليك تطبيقها في حملاتك الإعلانية على فيسبوك أن تفعل فيسبوك بكسل Facebook Pixel، وهو عبارة عن كود جافا اسكريبت بسيط، والذي يتوجب عليك وضعه في ملفات متجرك.

هذا الكود سيمكنك من معرفة بعض المعلومات الهامة التي بإمكانك قياسها وتحليلها واستخدامها في التحسين بعد ذلك، هذه المعلومات قد تكون:

• الصفحات التي تمت زيارتها على متجرك.
• عمليات الشراء المنتهية.
• التسجيل في المتجر.
• عمليات البحث في المتجر.
• الإضافة إلى سلة المبيعات.
• الإضافة إلى قائمة الأمنيات أو المفضلة.

يمكنك وضع كود البيكسل من خلال ملفات متجرك، أو لو كنت تستخدم الووردبريس أو منصة من منصات التجارة الإلكترونية فمن السهل تفعيلها من القالب أو الإضافات.

بجانب هذا فسيكون من المفيد إعادة استهداف هؤلاء العملاء الذين دخلوا إلى متجرك، ولكنهم لم يقوموا بالشراء، خاصة أولئك الذين قاموا بإضافة المنتجات إلى سلة الشراء ولكنهم لم يتموا عملية الشراء، فالأمر أسهل أن تقنع هؤلاء بشراء منتجاتك.

ميزة أخرى في حملات فيسبوك الممولة التي قد تساهم في مضاعفة مبيعاتك هي الجمهور المشابه أو Lookalike Audiences.

وهؤلاء هم الجمهور الذين لديهم عوامل مشتركة كبيرة مع عملائك الحالين، حيث يتيح لك فيسبوك أن تقوم باستهدافهم في حملاتك الإعلانية، وبالتالي قد تتمكن من الحصول على عملاء جدد وليس فقط زيادة أرباحك من عملائك الحاليين.

حاول كذلك استخدام الإعلانات الديناميكية Dynamic Ads ومتعددة الاستخدامات Multi-Product Ads، حيث إنه بحسب الإحصائيات تساهم هذه الإعلانات بزيادة معدل التحويلات بنسبة مدهشة.

ويمكنك استخدامه بعدة طرق، مثل: إظهار عدة منتجات من متجرك (كما هو في الصورة بالأعلى)، أو حتى توضيح عدة مميزات خاصة بمنتج واحد.

وآخر نصيحة بخصوص حملات فيسبوك الممولة هي أنه بإمكانك استخدامها من أجل الحصول على البريد الإلكتروني الخاص بعملائك ومن ثم استهدافهم بحملة تسويق بالبريد الإلكتروني.

برغم أن هذه الطريقة غير مستخدمة في العالم العربي إلا أنها حققت نتائج خرافية لدى العديد من المتاجر في الدول الأخرى، لذا من الممكن أن تجربها وتشاهد نتيجتها.

اقرأ أيضاً: كيفية عمل متجر لبيع المنتجات على فيسبوك (الخطوات والأسرار)

2. تحسين المحتوى الخاص بصفحة الفيسبوك الخاصة بمتجرك

“المحتوى هو الملك” جملة لطالما يكررها لك المسوقون وكتاب المقالات مثلي، ولكنك لن تعرفها وتدرك حقيقتها إلا بعد أن تجربها بنفسك.

فتحسين المحتوى الخاص بصفحة الفيسبوك الخاصة بمتجرك سوف يكون له بالغ الأثر في زيادة مبيعاتك ومضاعفتها، وسوف أخبرك الآن كيف.

أول ما تحتاج لفعله هو أن تقوم بفهم متابعيك جيدًا، وأن تعرف ما يعجبهم والأهم من ذلك الدوافع الخفية لديهم التي تجعلهم يدفعون الأموال فيما يشترونه.

بعد معرفة هذه الأمور ستتمكن من التأثير عليهم بالطريقة التي تريدها من خلال المحتوى الذي ستقوم بإعداده أنت أو أحد المستقلين الذين ستوظفهم.

لكن لا تقع في فخ نشر المحتوى الخاص بمنتجاتك فقط، فجمهورك -وأي جمهور- يحبون المحتوى الذي يلهمهم ويؤثر فيهم ويسليهم ويجاوب على أسئلتهم.

وبشكل عام يقول الكثير من الخبراء أنه من الأفضل أن يكون منشور واحد فقط من كل 3 منشورات تقوم بنشرها هو فقط المتعلق بمنتجاتك، والذي يهدف لدفع العملاء للشراء منك.

قم بنشر محتوى يساعد العملاء، مثلًا لو كنت محل ملابس: كيف يستطيعون تمييز المنتجات ذات الجودة العالية؟ أو كيف يختارون الملابس التي تعبر عن شخصيتهم؟ أو أي شيء آخر يشبه هذا.

أيضًا تستطيع أن تقوم بنشر المحتوى التفاعلي، الذي يعتمد على تفاعل المتابعين عنه، مثل: ما آخر شيء اشتريته من متجرنا؟ ما الملابس التي تود لو كان هناك تخفيضًا عليها؟ أو قم بنشر صورة لك وأنت مرتدي ملابس من متجرنا وستحصل على خصم، وهكذا.

واحرص على أن تفهم أن سر التسويق الناجح هو أن تدرك أن الناس لا يهتمون مطلقًا بك ولا بمتجرك ولا بمنتجاتك بل يهتمون بأنفسهم والفائدة التي ستعود عليهم من منتجاتك، كما أن تركيزهم قصير للغاية وعليك أن تقوم بتقديم رسالتك التسويقية في أسرع وقت ممكن.

بإمكانك أيضًا أن توظف مسوق محترف من أجل أن يجهز لك خطة تسويق بالمحتوى، فهذا الأمر سيساعدك على تحسين المحتوى الخاص بصفحتك وبالتالي مبيعاتك بشكل كبير للغاية.

كذلك استخدم أدوات الجدولة، مثل: Hootsuite و Buffer وغيرها، فبإمكانك من خلالها أن تقوم بجدولة محتوي الأسبوع مقدمًا أو حتى محتوى الشهر بأكمله، وبذلك ستوفر الكثير من الوقت والمجهود.

وما دمت قد تحدثت عن المحتوى يجب أيضًا أن اتحدث عن التوقيت والتكرارية التي تقوم بنشر هذا المحتوى بها.

فالتوقيت عامل مهم للغاية للحصول على أفضل نتائج من المحتوى الذي تقوم بنشره، لذا من الهام أن تنشر محتوى صفحتك في الأوقات التي يكون فيها عملائك متواجدين ونشطين.

يمكنك معرفة هذه التوقيتات من خلال الأدوات التحليلية للسوشيال ميديا، أو يمكنك ببساطة ملاحظتها من منشوراتك السابقة أو الأفضل أن تقوم بتجربة توقيتات متنوعة للتأكد بنفسك من أفضل التوقيتات للنشر.

كذلك تكرارية النشر في اليوم أو في الأسبوع يكون لها أثر كبير للوصول إلى أكبر عدد من العملاء، ويمكننا تخصيص مقال لهذا الموضوع قريبًا.

تحسين المحتوى سيزيد من عدد متابعيك ومن عدد الأشخاص الذين تصل إليهم منشوراتك، وبالتالي ستساهم بشكل غير مباشر في زيادة ومضاعفة منتجاتك.

والميزة في الاعتماد على المحتوى عن الإعلانات الممولة، أن المحتوى وسيلة خضراء لزيادة مبيعاتك، بحيث إن تأثيرها سيمتد معك لسنوات وسنوات عكس الإعلانات التي ستتوقف مبيعاتها بعد إنهاء الحملات الإعلانية.

ملاحظة: لا تنسى استخدام قصص الفيسبوك Facebook Stories في نشر المحتوى الخاصة بك.

في نهاية هذا الجزء أنصحك بشدة أن تقوم بقراءة المقالات التالية، لأنها ستفيدك كثيراً:

• 8 استراتيجيات مُجربة لزيادة التفاعل في الفيس بوك
• كيف أزيد التفاعل في صفحة الفيس بوك (12 استراتيجية فعالة)
• 10 طرق فعالة للحصول على زوار مجانية من الفيسبوك

3. استخدام المحتوى المرئي خاصة الفيديوهات والاعتماد على البث المباشر

المحتوى هو الملك، ولكن ليس كل المحتوى متساوي على منصة فيسبوك، فخوارزميات الفيسبوك تسمح بوصول المحتوى المرئي إلى عدد أكبر من المتابعين عن المحتوى النصي.

كما أن انتشار الفيديوهات أكبر بكثير من الصور، ولذا من الاستراتيجيات الذكية أن تعتمد على الفيديوهات من أجل وصول منتجاتك إلى أكبر عدد من الأشخاص، وهو الأمر الذي سيزيد من عدد مبيعاتك المحتملة.

وبحسب الإحصائيات فإن الفيديوهات تحصل على حوالي 135% من التفاعل أكثر من الصور، ضع في اعتبارك أن الأخيرة تحصل على ما يصل إلى 3 أضعاف من التفاعل أكثر من المحتوى النصي.

ولكن هذه المعلومة أصبحت معروفة، وغير المعروف والجديد هو أن استخدام البث المباشر أو الـ Live بإمكانه أن يجذب تفاعل أكبر بكثير من الفيديوهات العادية.

ولذا من خلال تنظيم ندوات أو بث مباشر بشكل دوري بإمكانك أن تحصل على تفاعل أكبر من عملائك المحتملين، وبالتالي ستكون لديك فرصة كبيرة في الحصول على مبيعات مذهلة، هيا جرب خاصية البث المباشر الآن، وقم بمشاركتنا نتائجها في التعليقات.

للمزيد من المعلومات اقرأ هذا المقال: دليل التسويق بالفيديو (كيف تستغل الفيديو باحترافية)

4. تفاعل مع متابعيك بكل شكل ممكن

التفاعل واحد من أقوى الأدوات على منصات التواصل الاجتماعي، فقدرتك على التفاعل الاجتماعي تكسبك القدرة على خلق علاقة عاطفية مع عملائك وكسب ولائهم وبالتالي زيادة مشترياتهم من متجرك، وترشيحهم لمنتجاتك لأصدقائهم ومعارفهم.

تفاصيل بسيطة قد تصنع فارق عظيم، قيامك بالرد على تعليقات عملائك بسرعة، أو تشجيعهم على ذكرك في منشوراتهم وتعليقك عندهم سوف يخلق حالة لا مثيل لها بينك وبينهم.

قم بالاهتمام بآرائهم واحرص على إظهار اهتمامك هذا بهم، اجعل ردودك عليهم إنسانية وليست آلية، وركز على نقطة المشاعر والعواطف.

ومن فترة لأخرى قم بسؤالهم عن طريق الاستبيانات Pool أو حتى من خلال المنشورات بشكل مباشر، ومن خلال هذا ستجد نتائج سحرية وستزداد مبيعاتك وتتضاعف في وقت قصيرة.

من الطرق الناجحة كذلك بخصوص التفاعل مع جمهورك أو جعلهم يتفاعلون معك، أن تربط كافة المذكور بالأعلى بالهدايا وكوبونات الخصم، أو حتى أن تقوم بشكل دوري بإطلاق مسابقات فيها جوائز مادية أو قسائم شراء من متجرك.

5. التسويق بالمؤثرين

التسويق بالمؤثرين Influencer Marketing واحدة من أجدد الصيحات في عالم التجارة الإلكترونية، والتي إذا ما استُخدمت بشكل صحيح تحقق نتائج لا تُصدق.

ولقد تحدثنا عنها بالتفصيل في مقال: كيف تستعين بالمؤثرين للتسويق لعلامتك التجارية، والذي أنصحك بالإطلاع عليه فورًا.

بإمكانك زيادة مبيعاتك بشكل خرافي من خلال التسويق بالمؤثرين الذين لديهم جيوش من المتابعين يثقون في قراراتهم ويقومون بتقليدهم.

فمثلًا إذا كان متجرك يبيع الهواتف الإلكترونية، وتواصلت مع أحد مشاهير هذا النيش الذين يقومون بعمل مراجعات للهواتف الجديدة، وتكلم عن متجرك بشكل جيد أو رشحه أو وضع رابطه في المحتوى الذي يقوم بنشره.

ستجد زيادة كبيرة في المبيعات، ويمكنك التعاقد مع هؤلاء المؤثرين عادة مقابل رعاية ورعاية مالية أو من خلال نسب على المشتريات من خلال روابطهم.

لكن احرص جيدًا قبل التعاقد مع المؤثر أن تتأكد من أن جمهوره هو الجمهور الذي تستهدفه منتجاتك ومتجرك، فهذا سيزيد مبيعاتك بشكل أكبر بكثير من مجرد اختيار أي مؤثر على الفيسبوك.

إذا كان لك تجربة مع التسويق بالمؤثرين بأي شكل فسنكون سعداء للغاية لو شاركتنا بتجربتك وخبرتك في التعليقات.

6. قم باستخدام الـ CTA الصحيح

الـ CTA أو الدعوة إلى الإجراء هي عبارات يتم وضعها في الإعلانات الممولة أو في المنشورات العادية تهدف إلى دفع العملاء للقيام بفعل ما.

ومن الملاحظ إنه عند استخدامها بالشكل الصحيح، مثل دفع العميل للشراء الآن قبل نفاد الكمية أو كون العرض محدود أو ما شابه يؤدي إلى زيادة كبيرة في المبيعات.

ومن أفضل الـ CTA التي تستخدمها المتاجر الإلكترونية في منشوراتها أو إعلاناتها على الفيسبوك:

• قم بالشراء الآن.
• عرض لفترة محدودة.
• سارع بالشراء اليوم.
• آخر فرصة للشراء بسعر ….
• لا تفوت هذا العرض.
• عرض لمدة 24 ساعة فقط.

وغيرها من عبارات الدعوة إلى الإجراء التي تحث العميل على القيام بعملية الشراء.

وحاول عند قيامك باستخدام الـ CTA أن تقوم باستخدام عبارات جديدة من الحين للآخر وأن ترى أيًا من عباراتك هي الأفضل والتي لديها صدى عند عملائك، وقم بتكرار هذه العملية دوريًا للحصول على أفضل النتائج.

سنكون سعداء للغاية إذا قمت بمشاركتنا عبارات الدعوة إلى الإجراء التي تستخدمها لنستفيد منك نحن وباقي القراء.

اقرأ أيضًا: 16 طريقة فعالة لتسويق متجرك الإلكتروني ومضاعفة المبيعات

7. البيع مباشرة على الفيسبوك

من الطرق الجيدة التي بإمكانك تجربتها هي البيع بشكل مباشرة من خلال الفيسبوك، وأنت بالتأكيد تعرف متجر الفيسبوك Marketplace.

يمكنك أن تقوم بإعداد متجرك على منصة الفيسبوك، أو لو كنت تستخدم واحدة من منصات التجارة الإلكترونية ستجد خيار تلقائي بنشر منتجاتك على فيسبوك.

وهذه الطريقة مفيدة للغاية وستساهم في زيادة ومضاعفة مبيعاتك على الفيسبوك، خاصة لو كانت أسعار منتجاتك في متناول الجميع.

وبإمكانك معرفة المزيد من خلال قراءة دليل الرابحون عن متجر فيسبوك Facebook Marketplace وكيفية البيع من خلاله.

8. ابني مجتمع لمتجرك على الفيسبوك

الناس يحبون الانتماء إلى مجتمعات أكبر تشبههم، وإذا ما قمت باستغلال هذا الميل الفطري في عملية التسويق الخاصة بك فربما ستستطيع زيادة مبيعاتك.

بإمكانك أن تقوم بعمل مجموعة على الفيس وتشجع متابعيك وعملائك على الانضمام لها والنشر فيها، ومع الوقت ستلاحظ زيادة المنشورات والتفاعل معها.

قيامك بالتفاعل مع عملائك المخلصين هؤلاء واهتمامك بهم، وعمل تخفيضات مخصوصة لهم، وإقامة مسابقات بجوائز بين الحين والآخر سوف يخلق مجتمعًا قويًا لمتجرك أو لعلامتك التجارية.

وكلما كبر هذا المجتمع وانضم الكثيرون إليه سوف تزداد مبيعاتك خاصة لو قام أعضاء هذا المجتمع بإضافة أصدقائهم ومعارفهم من العملاء المحتملين الجدد.

9. استخدام الشات بوت Chatbot

هذه الطريقة من أجدد الطرق التي تستخدمها المتاجر لزيادة مبيعاتها من خلال الفيس بوك، حيث عند دمج الشات بوت مع الماسنجر تزداد المبيعات بنسب ملُاحظة.

الشات بوت منتشر كثيرًا في الصفحات والمتاجر الإلكترونية وبدأت في الانتشار في عالمنا العربي، حيث أدرك أصحاب المتاجر أن معظم أسئلة جمهورهم واستفساراته متشابهة، كما أن وجود خدمة سريعة للرد يشجع العملاء المحتملين على أن يقوموا بالشراء من متجرك.

بغض النظر عن الإحصائيات الكثيرة التي تربط بين استخدام الشات بوت وبين زيادة معدلات التحويل ورضا العملاء.

والشات بوت هو عبارة تمكنك من القيام بمحادثات تفاعلية أتوماتيكية مع عملائك باستخدام قوائم من الأزرار والخيارات تقوم أنت بإضافتها.

وبإمكاننا إن كنت مهتمًا أن نكتب دليل عنها وعن كيفية إنشائها واستخدامها فيما بعد، لكن قل لي هل تعاملت مع الشات بوت من قبل؟

الخلاصة

في هذا المقال قمت بتقديم 9 طرق مُجربة وفعالة من أجل زيادة ومضاعفة مبيعات متجرك من خلال الفيسبوك، وهذه تذكرة لها:

1. استخدام إعلانات فيسبوك المدفوعة أو الممولة في الترويج لمتجرك ومنتجاتك.
2. تحسين المحتوى الخاصة بصفحة المتجر على الفيسبوك، وتوسيع دائرة عملاتك.
3. الاعتماد على المحتوى المرئي كالصور والفيديوهات والبث المباشر.
4. التفاعل مع المتابعين وخلق علاقات شخصية معهم.
5. استخدام المؤثرين من أجل التسويق.
6. استخدام عبارات الدعوة إلى إجراء CTA الصحيحة بشكل صحيح.
7. بيع منتجات متجرك مباشرة على متجر الفيسبوك Marketplace.
8. بناء مجتمع لمتجرك ومنتجاتك على الفيسبوك.
9. استخدام الشات بوت.

أتمنى أن يكون المقال قد أفادك، وأشجعك على التواصل معنا وطرح أسئلتك واستفساراتك من خلال التعليقات بالأسفل وسوف نرد عليك في أسرع وقت.