كل ما تحتاج لمعرفته عن منصة متاجر للتجارة الإلكترونية

لقد تحدثنا في الرابحون مؤخراً عن الكثير من الموضوعات التي تخص التجارة الإلكترونية، فغطينا الكثير من الجوانب المهمة والأساسية في هذا المجال الرائع والذي يشهد نمو هائل، واليوم سوف نتحدث بشكل مفصل عن واحدة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية، ألا وهي منصة متاجر.

منصة متاجر هي واحدة من المنصات العربية الصاعدة في مجال التجارة الإلكترونية، والتي توفر لك كل ما تحتاج من أدوات وخدمات لكي تمتلك متجر إلكتروني احترافي في دقائق معدودة.

في هذا المقال سوف نتحدث بشكل مفصل عن كل ما يخص منصة متاجر، وسوف نتناول كل التفاصيل الخاصة بهذه المنصة، بحيث نمنحك فكرة واضحة ومفصلة عنها.

وإليك أهم النقاط التي سوف نتناولها في مقالنا اليوم:

ما هي منصة متاجر؟
ما هي أهم مميزات منصة متاجر؟
ما هي عيوب منصة متاجر؟
شرح مفصل للباقات التي تتيحها منصة متاجر.
شرح كيفية إنشاء متجر إلكتروني على منصة متاجر.
نقاط وجوانب هامة بخصوص نجاح متجرك على منصة متاجر.

والآن دعونا نتناول كل نقطة من النقاط المذكورة بالتفصيل والشرح:

ما هي منصة متاجر؟

منصة متاجر هي عبارة عن أحد منصات التجارة الإلكترونية السعودية، والتي تقدم خدماتها لجميع الدول العربية. هي توفر حلول متكاملة لإنشاء متجر إلكتروني، فمن خلال منصة متاجر يمكنك ضبط كل شيء يتعلق بمتجرك الإلكتروني من مكان واحد.

فمن خلالها يمكنك اختيار اسم نطاق لكي يكون هو رابط متجرك الفريد، والمنصة هي التي ستوفر لك استضافة لمتجرك، فهنا لن تحتاج للاشتراك في أحد استضافات المواقع.

أيضاً من خلال منصة متاجر ستتمكن من امتلاك واجهة (لوحة تحكم كاملة) يمكنك من خلالها إضافة المنتجات التي ستبيعها في متجرك (اسم المنتج ووصفه وسعره وصورة له).

من خلال منصة متاجر أيضاً يمكنك ربط متجرك الإلكتروني بأحد شركات الشحن التي تدعمها المنصة، وأيضاً ربط المتجر بأحد بوابات الدفع المدعومة من قبل المنصة.

باختصار منصة متاجر تنتمني لمنصات المتاجر التي توفر كل ما تحتاج من أجل إنشاء متجر إلكتروني احترافي بشكل كامل، بحيث يكون جاهزاً للعميل لبدء البيع من خلال الإنترنت.

منصة متاجر هي منصة ناشئة، ولكنها أثبتت وجودها كواحدة من أهم وأفضل المنصات العربية لإنشاء متجر إلكتروني، وهي منصة سعودية، أي تخضع للقانون السعودي في جميع معاملاتها القانونية والمالية.

والآن دعونا نتعرف على أهم مميزات منصة متاجر، مع شرح لكل ميزة.

ما هي أهم مميزات منصة متاجر؟

هنا سوف أقوم بتقسيم المميزات لنوعين وهما:

مميزات تقنية.
مميزات عملية ستساعدك على النجاح.

أولاً: أهم مميزات منصة متاجر التقنية

1. منصة سريعة وسهلة الاستخدام

من أهم مميزات منصة متاجر التقنية أنها منصة سريعة، فمن خلالها يمكنك في دقائق إنشاء حساب والبدء في إنشاء متجرك الإلكتروني، كما أنها منصة سهلة الاستخدام، ويمكن لأي شخص التعامل معها بكل سهولة، وبدون امتلاك أي مهارات تقنية.

2. توفر المنصة إمكانية إنشاء تطبيقات (اندرويد و IOS) لمتجرك الإلكتروني

فمن خلال الاشتراك في الباقة الاحترافية يمكنك الحصول على تطبيق لمتجرك، بحيث يستطيع المستخدمين تحميله على هواتفهم الذكية، واستخدامه في عملية التسوق بدلاً من زيارة المتجر المتاح على الويب.

هذا بالطبع سيساعد بشكل كبير في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني، ومنحه مظهر احترافي بين المستخدمين.

3. تمتلك المنصة تطبيقات يمكنك من خلالها إدارة متجرك من هاتفك الجوال

هذه الميزة تختلف عن الميزة السابقة، فالميزة السابقة ستمنحك تطبيقات لمتجر للظهور أمام المستخدمين والشراء من خلالها، أما هذه الميزة فهي عبارة عن تطبيقات لمنصة متاجر نفسها (لوحة التحكم الخاصة بمتجرك)، ومن خلالها يمكنك إدارة متجرك والتعديل عليه.

4. توفر المنصة تقارير وإحصاءيات خاصة بمتجرك الإلكتروني.

منصة متاجر واحدة من المنصات التي توفر إحصاءيات دقيقة وتقارير مفصلة حول نشاط متجرك الإلكتروني، والتي من خلالها يمكنك زيادة عدد زيارات متجرك، وحجم المبيعات اليومية أو الشهرية…الخ.

5. توفر إمكانية الدفع بالحوالات البنكية، والدفع عند الاستلام.

الدفع الإلكتروني مازال في طور المراهقة في منطقتنا العربية، لذلك يعد خيار الدفع بالحوالات البنكية خيار ممتاز للكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية، كذلك ميزة الدفع عند الاستلام تساعد في زيادة ونمو حجم مبيعات متجرك الإلكتروني، فالدفع عند الاستلام مازال هو الخيار الذي يفضله الكثير من المتسوقين العرب.

6. سهولة تفعيل الدفع الإلكتروني.

توفر منصة متاجر إمكانية الربط مع بوابات الدفع بكل سهولة ويسر، وهي توفر الدفع من خلال البوابات الآتية:

مدى
Apple Pay
بطاقات فيزا
بطاقات ماستركارد

7. توفر الكثير من خيارات الشحن ولديها شراكات بأسعار خاصة مع بعض الشركات

توفر لك منصة متاجر إمكانية الربط مع الكثير من شركات الشحن كما تريد، وهي توفر أسعار خاصة ومخفضة مع شركات الشحن الآتية:

سمسا
ارمكس
البريد السعودي

ثانياً: أهم مميزات منصة متاجر العملية لمساعدتك على النجاح

1. لديها شركاء لمساعدتك في كل شيء

من أهم مميزات منصة متاجر أنها توفر شركات لمساعدتك في أي شيء تحتاج، فهي لديها شركاء في المجالات الآتية:

خدمة أدوات التغليف للمنتجات
خدمة التسويق و الإعلانات للمتجر
خدمة الربط بموردين المنتجات
خدمة إدخال البيانات و صياغة المحتوى لوصف المنتجات
خدمة تصوير المنتجات
خدمة التخزين و التعهيد للمنتجات
خدمة مساحات العمل المشتركة
خدمة إنتاج الفيديو
خدمة الحسابات المالية
خدمة تصميم الجرافيك

الجدير بالذكر أن منصة متاجر لا تقدم هذه الخدمات بشكل مباشر، ولكن كما ذكرنا فهي لديها تعاقدات وشراكات مع مؤسسات وشركات توفر الخدمات بالأعلى خصيصاً لمستخدمي المنصة.

2. يمكنك من خلالها إنشاء متجر إلكتروني مجاني تماماً

منصة متاجر واحدة من المنصات القليلة التي توفر باقة مجانية تماماً مدى الحياة، والتي يمكنك من خلالها تنفيذ طلبات شراء غير محدود مع عدد عملاء غير محدود، ولكنها تضع قيود على عدد المنتجات الممكن إضافتها للمتجر (سوف نتناول الباقات المتاحة بالتفصيل بعد قليل).

لذلك يمكننا القول أن منصة متاجر هي خيار ممتاز لكل مبتديء يريد البدء بشكل مجاني دون تحمل الكثير من التكاليف، وذلك لاختبار فكرته ووضعها حيز التنفيذ، وبعد التأكد من جدواها يمكن التحويل على أحد الباقات المدفوعة المتاحة على المنصة.

3. المنصة تسعى دائماً للتطوير وإضافة المزيد من المميزات

عند متابعتك لمنصة متاجر خلال الشهور القليلة الماضية ستجد أنهم بين الحين والآخر يعملون على إضافة تطويرات جديدة، ويسعون دائماً لتحسين خدماتهم، وهذا من وجهة نظري يعد أمر مطمئن جداً لكل شخص يستخدم المنصة.

4. توفر المنصة محتوى تعليمي مفيد جداً لمستخدميها

واحدة من النقاط التي احترمها جداً في منصة متاجر هي أنها تعمل دائماً على توفير احتياجات المستخدمين من خلال قناتها الرسمية على اليوتيوب، ومن خلال المدونة الخاصة بها.

نعم في الوقت الحالي المنصة لا توفر الكثير من الفيديوهات على اليوتيوب، ومدونتها لا تحتوي إلا على قدر قليل من المقالات، ولكن عندما نتحدث عن الكيف، فكل مقال في المدونة هو بمثابة دليل مفيد جداً لكل صاحب متجر إلكتروني.

الفيديوهات على قناة اليوتيوب الرسمية أيضاً تحتوي على فيديوهات تعليمية تشرح كيفية تنفيذ بعض المهام.

بالنسبة لمنصة مبتدئة فهذه بداية ممتازة من وجهة نظري، وأعتقد أنهم سيوفرون المزيد من المحتوى المفيد على اليوتيوب وعلى المدونة.

سنكتفي بهذا القدر من المميزات، ودعونا الآن ننتقل لبعض عيوب منصة متاجر.

أبرز عيوب منصة متاجر

1. المنصة حديثة

هذا ليس عيب في حد ذاته ولكنه مؤشر لا يعمل في صالح الخبرة، ولكن على أي حال كل شيء قديم وموجود في السوق كخبير في المجال قد بدأ وكان جديداً في يوماً ما.

3. المنصة في طور التطور والنمو

هذه النقطة تترتب على النقطة التي قبلها، وهي أيضاً لا تعتبر عيب في حد ذاتها، ولكنها مجرد واقع، فحداثة المنصة تجعل أمامها الكثير من الجوانب والنقاط التي عليها العمل عليها لتوفير خدمة أفضل للمستخدمين.

عليها أيضاً أن تقوم بالمزيد من الحملات التسويقية لتأخذ مكانها بين باقي المنصات العربية، وعليها أن تغذي قناتها على اليوتيوب ومدونتها بالمزيد من الموضوعات المفيدة للمستخدمين.

الجدير بالذكر أن كل العيوب بالأعلى هي عيوب مرتبطة بظروف حداثة المنصة، وليست عيوب تقنية أو عيوب سمعة أو أي شيء مرتبط بسوء المنصة أو سوء إدارتها.

والآن دعونا ننتقل لشرح الباقات التي تتيحها منصة متاجر وما هي مواصفات كل منها:

شرح مفصل للباقات التي تتيحها منصة متاجر

تتيح منصة متاجر ثلاث باقات مختلفة، واحدة منهم مجانية تماماً ولكنها بمميزات وخواص محدودة، والثانية والثالثة مدفوعتين، وإليك شرح لكل باقة من الباقات الثلاث، وأهم الخواص التي تتيحها:

1. باقة البداية

هذه هي الباقة الأولى المتاحة على منصة متاجر، وهي مجانية تماماً.

وإليك أهم الخواص والمواصفات الخاصة بها:

يمكنك من خلالها عمل متجر إلكتروني متكامل بهويتك التجارية.
يمكنك من خلالها إضافة حتى 50 منتج.
عدد عملاء لا محدود وعدد طلبات لا محدود.
لا يتم خصم عمولة على المبيعات.
يمكنك اختيار دومين خاص بمتجرك الإلكتروني مع إمكانية ضبط شهادة SSL.
خاصية العروض والخصومات.
إمكانية الدفع عند الاستلام، وإمكانية الدفع بالحوالات البنكية.

باقة البداية هي باقة ممتازة للمبتدئين، أو الذين لا يملكون فائض مالي، أو لمن يريد اختبار فكرة قبل الدخول لعالم التجارة الجارة الإلكترونية بشكل مدفوع.

2. باقة المتقدمة

هذه هي الباقة الثانية التي تتيحها منصة متاجر، وهي الباقة الأولى المدفوعة.

وإليك أهم السمات والمميزات الخاصة بها:

تحتوي على كل المميزات والخواص الموجودة في باقة البداية.
تمكنك من إضافة حتى 2000 منتج مختلف.
إمكانية الربط مع شركة الشحن سمسا أو ارامكس أو البريد السعودي بتكلفة مخفضة.
يمكنك من خلالها عمل المتجر باللغتين الإنجليزية والعربية.
ربط خدمات المحادثة الفورية والخدمات الإحصاءية والإعلانية.
الربط بالدفع الإلكتروني.
خدمة عملاء.
إمكانية إضافة سياسات الاستبدال والاسترجاع في متجرك الإلكتروني.

تكلفة هذه الباقة 499 دولار سنوياً أو 49 شهرياً، وهي مناسبة جداً للمتاجر المتوسطة، أو المتاجر التي بدأت بباقة البداية وتريد المزيد من التوسع والنمو.

3. باقة الاحترافية

هذه هي الباقة الثالثة والأخيرة في قائمة باقات منصة متاجر، وهي الأغلى والأفضل من ناحية الخواص والمميزات.

وإليك أهم وأشهر المميزات والخواص الخاصة بها:

بها كل الخواص والمميزات المتوفرة في باقة المتقدمة.
يمكنك من خلالها الحصول على تطبيقات للجوال لمتجرك الإلكتروني.
إمكانية إضافة عدد لا محدود من المنتجات.
إنشاء حساب لفريق العمل (حتى 10 أعضاء).
ستحصل من خلالها على تدريب على استخدام المنصة.
خدمة تجهيز المتجر قبل الاطلاق.

تكلفة هذه الباقة 1199 دولار سنوياً، وهي خيار ممتاز للمتاجر الإلكترونية الكبيرة، أو لمن لديه بيزنس على أرض الواقع، ويريد الدخول بشكل احترافي لعالم التجارة الإلكترونية.

الآن وقد تعرفت على منصة متاجر وأهم المميزات الخاصة بها، وأهم العيوب الخاصة بها، ومواصفات الباقات التي تتيجها، فتبقى لدينا التعرف على طريقة التسجيل والبدء بشكل فعلي في إنشاء متجر من خلال منصة متاجر.

شرح إنشاء متجر إلكتروني على منصة متاجر

في هذا الجزء سوف أستعين بالفيديوهات التي تتيحها منصة متاجر على قناتها على اليوتيوب، والتي تشرح بشكل مفصل الخطوات.

أولاً: خطوات إنشاء المتجر بشكل مبدئي

كل ما تحتاج له لإنشاء متجر إلكتروني على منصة متاجر هو إدخال بعض البيانات البسيطة التي تتضمن:

الاسم بالكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الجوال
كلمة المرور

ويمكنك من خلال الشرح بالأسفل معرفة الخطوات بالفيديو:

ثانياً: خطوات ضبط إعدادات المتجر

هناك الكثير من التفاصيل في هذه المرحلة، ولكن كلها سهلة، ولن تحتاج فيها لمهارات في البرمجة أو التصميم، فقط تعلم كيف تستغل ما هو متاح من أدوات ومميزات.

وإليك شرح لطريقة ضبط إعدادات متجرك على منصة متاجر:

نصائح ونقاط هامة بخصوص إنشاء متجر إلكتروني على منصة متاجر

1. قم باختيار فكرة متجرك الإلكتروني بعناية

منصة التجارة الإلكترونية مثل منصة متاجر ستوفر لك كل ما تحتاج من أدوات وخدمات لكي تبدأ متجرك الإلكتروني، ولكن في الحقيقة نجاحك يتوقف على عوامل أخرى أيضاً، ومنها اختيار فكرة متجرك.

عليك باختيار فكرة متجر إلكتروني تتوافق مع اهتماماتك، وتمتلك خبرة ومعلومات كافية حولها.

2. اهتم جيداً بتسويق متجرك الإلكتروني

التجارة الإلكترونية الناجحة تحتاج لتسويق إلكتروني ناجح، والتسويق هنا عنصر أساسي من عناصر النجاح الخاصة بمتجرك الإلكتروني، ومن ثم عليك ببذل المجهود الكافي فيه، وإعطاءه الاهتمام الكافي.

الجدير بالذكر أن منصة متاجر لديها شركاء جيدين في تقديم خدمات التسويق الإلكتروني، ولكن على أي حال عليك كصاحب متجر تعلم أساسيات التسويق الرقمي .

3. عند حدوث مشكلة لديك قم بالتوجه لخدمة الدعم

تمتلك منصة متاجر فريق دعم جيد، ويمكنك اللجوء إليه في حالة واجهتك أي مشكلة، أو كان لديك استفسار، ولكن عليك كصاحب متجر أن تكون ملماً بعالم التكنولوجيا وتجيد التعامل مع لوحات التحكم وتستطيع حل مشكلاتك بنفسك، وهذا يمكنك اكتسابه بسهولة مع منصة متاجر نظراً لسهولتها.

4. منصة متاجر لديها حلول أخرى غير الباقات الثلاث المتوفرة

لو كان لديك متطلبات معينة، أو تريد البدء بمستوى عالي، أو تريد شيء أكبر من أكبر باقة متاحة في المنصة، حينها يمكنك التواصل مع خدمة دعم متاجر وطرح ما تريد، وهم سوف يقومون بتوفيره لك.

5. قم باستغلال الخواص المتاحة على منصة متاجر

منصة متاجر توفر الكثير من الخواص والمميزات، والتي يمكنك استغلالها للحصول على النجاح، وتحقيق أفضل النتائج الممكنة، ومن هذه الخواص هو تقارير وإحصاءيات متجرك الإلكتروني، والتي عليك متابعتها باستمرار من أجل عمل التحسينات المطلوبة على متجرك.

أيضاً عليك الاستفادة من ميزة تطبيقات الهواتف الذكية في حال اشتركت في باقة الاحترافية، أيضاً أنصحك بالتعامل مع أحد شركات الشحن التي تمتلك المنصة معها تعاقدات خاصة، والتي يمكنك من خلالها الحصول على خدمات الشحن بأسعار خاصة، وهذا سيوفر لكل الكثير من المصاريف.

6. استفد من الانضمام لشركاء متاجر

تتيح منصة متاجر الفرصة أمام الجميع للانضمام لقائمة لشركاء متاجر، فلو كان لديك مهارة في التصميم مثلاً أو التسويق، فحينها يمكنك الاستفادة من هذه المهارة والانضمام لبرنامج شركاء متاجر.

هذا سيكون خيار رائع في حالة كان لديك الوقت الكافي، وكنت تريد الحصول على دخل إضافي.

7. قم بكتابة وصف منتجات متجرك بعناية

وصف منتجات المتجر الإلكتروني واحد من العناصر المهمة جداً، ولكن الكثيرون يهملونه، أو لا يعطونه الاهتمام الكافي. وصف المنتجات سيساعدك كثيراً في ظهور منتجات متجرك في محركات البحث، وسيساهم بشكل كبير في اتخاذ قرار الشراء ومن ثم زيادة المبيعات وزيادة الأرباح.

أخيراً منصة متاجر مثلها مثل أي خدمة في عالم التكنولوجيا فهي تحتوى على نقاط قوة وبها بعض نقاط الضعف، وأنت كمستخدم عليك بتحديد أولوياتك، ومعرفة النقاط التي تريدها بقوة ولا يمكنك الاستغناء عنها، والنقاط التي ربما تتنازل عنها في مقابل الحصول على المميزات الأخرى.